주문 수요가 급증하는 성수기에 대비하세요

공급망 관리자와 운영 책임자는 매년 여름 휴가철이 다가오는 이맘때면 이런저런 걱정에 밤잠을 설치고는 합니다. 남들처럼 해변가로 피서를 떠나 휴식을 취하고 있어야 하지만, 휴가철이 되면 고객의 주문 수요가 급증하면서 정신없이 바빠지기 때문입니다.

회사가 매년 성장 목표와 주문 처리 수요를 초과 달성하고 있다고 해도 예상치 못한 상황이 발생할까봐 걱정될 수 있습니다. 예를 들어 회사 경영진이 깜짝 인수를 한다거나, 공급망에 문제가 발생하거나, 인플루언서가 YouTube를 통해 제품을 홍보하여 수요가 급증하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 돌발 상황에 대응하고 약속한 날짜를 지킬 수 있는 역량을 갖추고 있는지, 그렇지 못할 경우 고객이 어떻게 반응할지, 그리고 내년에는 어떻게 대처해야 할지 끝없는 고민 속에 괴로워할 수 있습니다.

이런 고민을 하다보면 휴가철의 화창한 날씨도 먹구름이 잔뜩 낀 흐린 날처럼 느껴질 수 있습니다.

그런데 만약 창고 공간을 최적화하면서 시간당 라인 처리량을 최고 수준으로 모두 충족할 수 있다고 하면 어떨까요? 업계에서 가장 효율적인 배송 비용, 업계 최고의 서비스 수준, 그리고 구매 부서에서 요구하는 물량과 실제로 가능한 출고량 사이에서 적절한 균형을 이뤄 필요한 사항을 모두 달성할 수 있다고 한다면 어떨까요?

이런 꿈만 같은 일이 가능해진다면 편안한 마음으로 휴가를 떠나실 수 있을 겁니다.

창고 자동화는 더 이상 선택이 아니라 필수이며, 기업의 미래를 밝혀줄 등불입니다.

성수기란 무엇을 의미할까요?

리테일 분야에서 성수기는 고객의 주문으로 인한 제품 판매가 최고 수준에 이르는 특정 시기를 가리킵니다. 성수기에는 일반적으로 소비자의 수요가 증가하고, 프로모션 활동이 늘어나며, 유통업체의 전반적인 매출이 높아지는 것이 특징입니다. 성수기는 연휴 또는 특별한 행사 기간과 겹치거나 소비자의 구매 패턴에 영향을 끼치는 계절적 요인과 관련 있는 경우가 많습니다.

성수기의 정확한 시기는 구체적인 소매 업종과 지리적 위치에 따라 달라질 수 있으며, 리테일 부문 성수기의 일반적인 예시는 다음과 같습니다:

• 연휴 기간: 연휴 기간은 일반적으로 크리스마스, 설날, 추석과 같은 주요 공휴일 전후의 기간을 말합니다. 이 기간에는 많은 사람들이 선물을 구입하고 명절을 준비하느라 리테일 기업들의 매출이 크게 증가합니다.
• 신학기 시즌: 이 시기는 학기가 시작되기 전으로 학용품, 의류 및 기타 관련 품목의 구매량이 증가하는 시기입니다. 학생과 학부모를 대상으로 하는 리테일 기업들은 신학기 시즌 동안 매출이 최고조에 달하는 경우가 많습니다.
• 여름 시즌: 수영복, 아웃도어 장비, 휴가 관련 제품 등을 취급하는 특정 리테일 기업의 경우 여름 시즌에 관련 품목의 수요가 증가할 수 있습니다.
• 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이: 미국의 추수감사절 연휴 직후인 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 대대적인 할인 행사가 펼쳐지는 기간으로 유명합니다. 이 기간 동안 많은 리테일 기업에서 독점적인 할인 혜택을 제공하므로 소비자의 지출이 급증합니다.

성수기에는 리테일 기업이 마케팅 활동을 강화하고, 재고를 늘리고, 직원을 추가로 고용하고, 늘어나는 수요를 충족하기 위해 운영 시간을 연장하는 경우가 많습니다. 또한 더 많은 고객을 유치하고 판매를 촉진하기 위해 특별 프로모션, 할인, 인센티브를 제공하는 경우도 있습니다. 성수기에는 고객의 주문 수요가 급증가하더라도 충분한 재고를 보유하고 원활한 운영을 보장하기 위해 효과적인 재고 관리와 운영 계획이 매우 중요합니다.

성수기에 대비하여 비즈니스를 자동화하는 방법

혹시나 이 글을 읽고 계신 지금 이미 성수기에 접어들어 몰려드는 주문을 처리하느라 어려움을 겪고 계시더라도, 다가오는 연말연시 성수기를 준비하기에는 아직 늦지 않았습니다. 지금이야말로 자동화에 대해 고민하기 좋은 시기입니다. 가장 먼저 해야 할 일은 선행 투자 수익률 분석입니다. 창고 물류, 부동산 및 자동화 기술 분야의 전문 컨설턴트를 만나 공간 효율성, SLA 개선, 반품, 정확성, 가동 시간 등을 고려하여 창고 자동화 도입 시 얼마나 많은 비용을 절감할 수 있을지 계산해 보세요.

분석 결과 지금은 귀사에 자동화를 도입하기 적절한 시기가 아니라고 판단될 수도 있습니다. 그래도 괜찮습니다. 일단 한 번 알아보세요!

현재 및 미래 상태에 대해 이러한 분석을 진행함으로써 언제 자동화로 전환해야 하는지, 그리고 어떤 유형의 기술이 얼마나 필요한지 로드맵을 세울 수 있습니다.

자동화 프로세스를 시작하기 위해 비즈니스 사례를 만드는 방법

성수기에 치솟는 주문량을 어떻게 관리해야 할지 고민하고 계신다면, 이미 자동화 프로세스에 착수하셨을지도 모릅니다. 귀하의 비즈니스 사례를 구축하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터를 확보한 컨설턴트는 자본 예산을 승인받기 위한 근거를 만들어야 합니다. 투자자 프레젠테이션에 포함될 수 있는 내용의 예시는 다음과 같습니다:

승인을 받으면 새로운 시스템의 설계, 구축, 설치, 시운전 단계로 넘어갈 수 있습니다. 처음에는 대대적인 변화를 받아들이기 어려울 수 있지만 적절한 교육을 받으면 일반적으로 직원들은 자동화된 시스템이 더 편리하며 생산성을 높여준다는 사실을 체감하게 됩니다. 평균적으로 오토스토어 사용자가 시스템 사용에 익숙해지기까지 약 1시간 이내의 교육이 필요합니다.

가전제품 및 상품 소매업체 Best Buy는 현재 많은 기업들이 겪고 있는 상황과 똑같은 어려움을 마주하고 있었으나, 해결책으로 오토스토어 시스템을 선택한 후 상황이 바뀌었습니다.

“오토스토어의 창고 자동화 시스템을 설치하기 전에는 이커머스 분야에서 경쟁하려면 무엇을 해야하는지 다들 알고 싶어했습니다. 이제는 이러한 고민이 해결되었으며, 대신 다른 업무에 집중할 수 있습니다.”

Best Buy 최고 공급망 책임자 Rob Bass

마치며

시간당 처리해야 하는 라인이 500개든 10,000개 이상이든 관계없이, 귀사의 비즈니스 목표를 달성하고 수익성을 높이며 성수기의 급증하는 주문 수요를 평상시처럼 원활하게 처리하는 데 도움이 되는 자동화 솔루션이 존재합니다. 한때 귀사와 동일한 어려움에 처했던 많은 기업들이 자동화 솔루션을 도입하여 경쟁력을 확보하였습니다. 이러한 모범 사례를 고려하셔서 오늘 바로 자동화 도입을 시작하세요.

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