GLS, 주문 처리량 4배 증가

NTUC FairPrice가 이커머스 플랫폼 FairPrice On을 개편한 2018년 3월, GLS는 신속한 온라인 서비스에 대한 수요를 충족하기 위해 오토스토어™ 자동창고 시스템을 도입했습니다. 자동화에 대한 투자는 큰 성과를 거두었습니다. GLS는 오토스토어를 활용하여 피킹 작업의 효율성을 크게 높였으며, 이는 FairPrice On 웹사이트와 모바일 애플리케이션이 초기에 성공을 거두고 지속적으로 성장할 수 있었던 핵심 비결이었습니다.

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자동화를 위한 전략적 계획

GLS의 자동화 계획은 싱가포르가 소매 산업 혁신 맵(ITM)을 도입한 2016년에 시작되었습니다. 이 맵에는 분야별 혁신을 지원하는 핵심 전략이 포함되어 있으며 혁신과 생산성 향상을 목표로 하는 신기술 채택에 중점을 두고 있습니다.

GLS는 이 맵에 기술된 전략을 채택했습니다. “우리는 전자 상거래 산업의 끊임없는 변화에 적응하면서 생산성과 고객 서비스를 향상시키기 위해 기술을 혁신하고 활용하고 있습니다.”라고 前 CEO Seah Kian Peng은 말합니다.

코로나19 팬데믹 초반에 특정 제품에 대한 수요가 급증하자, GLS는 주문 처리량을 늘려야 했습니다. 싱가포르는 이 지역에서 상품 공급망을 개선하는 역할을 담당했습니다.

Kian Peng은 글로벌 공급망의 변화로 인해 싱가포르가 신뢰받는 비즈니스 허브로 부상할 수 있을 것이라고 전망합니다.

식료품 이커머스 산업의 인기를 주도하는 오토스토어

GLS에 설치된 오토스토어 시스템은 13,000개 이상의 제품을 보관하고 하루에 최대 3,000건의 주문을 처리할 수 있으며, 현재 등록된 구독자가 40만 명이 넘는 등 FairPrice On이 크게 성장할 수 있는 계기가 되었습니다. 많은 사람들이 모바일 앱을 통해 주문합니다.

싱가포르에 위치한 GLS의 대형 창고에 설치된 오토스토어 시스템은 다음과 같습니다.

• 그리드는 올림픽 수영장의 1.5배 크기에 해당하는 공간을 차지하며, 1,875㎡의 면적을 차지합니다.
• 55대의 로봇이 알루미늄 그리드 위를 가로질러 다니며 주문 품목을 보관하고 있는 빈을 찾아 그리드 밑에서 끌어올리며, 이를 통해 보관 용량이 극대화됩니다.
• 20,000개의 빈이 여러 층으로 분산되어 있습니다. 각 빈에 다양한 유형의 제품을 보관하여 시스템의 유연성을 더욱 높일 수 있습니다.
• 하루에 최대 3,000건의 주문을 처리할 수 있어 이전 시스템에 비해 주문 처리량이 네 배 증가하였습니다. 이제 GLS는 시간당 220개의 주문 라인을 처리할 수 있습니다.
• 로봇은 무선 랜을 사용하여 다른 로봇 및 컨트롤 시스템과 교신합니다.

오토스토어의 장점

오토스토어는 싱가포르와 그 주변 지역에 거주하는 사람들의 경제적 이익을 극대화하는 데 도움을 주고 있습니다.

새로운 오토스토어 시스템이 공식적으로 출범할 당시 Tharman Shanmugarathnam 싱가포르 부총리는 다음과 같이 언급하였습니다. “싱가포르는 현재 모든 사람의 이익을 극대화하기 위해 기술 변화를 수용하는 것뿐만 아니라 이러한 기술 수용이 일자리에 어떻게 영향을 미치고 모든 사람이 변화에 잘 적응하는데 어떻게 도움이 되는지 주시하고 있으며, GLS의 행보는 싱가포르의 이러한 새로운 모습이 잘 반영되어 있습니다.”

Halimah Yacob 싱가포르 대통령은 다음과 같이 덧붙입니다. “자동화를 통해 GLS는 제품을 보다 쉽게 추적하면서 프로세스를 간소화할 수 있었습니다. 이를 통해 GLS는 잠재적인 문제가 주된 문제점으로 바뀌어 혼란을 야기하기 전에 잠재적인 문제를 미리 발견할 수 있게 되었습니다.”

Halimah Yacob 싱가포르 대통령은 싱가포르가 대부분의 식품을 수입하기 때문에 이러한 효율성이 더욱 중요하다고 강조합니다. “싱가포르는 식품의 90% 이상을 170개국에서 수입합니다. 따라서 필수 식재료에 대한 공급망 탄력성을 보장하는 일은 매우 중요합니다. 이는 국가 안보의 문제입니다.”

자동창고 시스템은 전반적인 경제적 이점을 가져왔을 뿐만 아니라 GLS의 운영 효율성을 네 배로 향상시켰습니다. 또한 가용한 인력을 최대한 활용하며, 전체 시스템이 매우 유연하고, 향후의 성장을 대비하기 위해 시스템을 쉽게 확장할 수 있습니다.