在庫損失を減らす

2021年の小売業全体の在庫損失額は、前年度比4.07%増の945億ドルであったと推定されています。Walmart社では、シュリンク（万引きや従業員による窃盗、その他の在庫ロスを指す言葉）により、推定で年間30億ドルが失われています。Target社では、2023年のシュリンクによる損失が13億ドルになると予想されており、Home Depot社でも、第一四半期の粗利益が33.7%低下しましたが、その主な原因がシュリンクと言われています。

この問題は、上記のような大型店舗を展開している企業に限ったことではありません。Walgreens社、Macy’s社、Best Buy社、Bed Bath&Beyond社などでも、組織的小売犯罪（ORC）への対応として、一時的または恒久的に店舗を閉鎖する事態に追い込まれています。Nike社のような大企業でさえ、継続的な在庫損失の影響による株価の下落が報告されています。残念ながらこの問題は解決の目途がたっておらず、調査対象になった小売企業63社によると、2021年のORCは26.5%増加しています。しかも、発生件数はさらに増加傾向にあり、その38%は店内で発生しています。Nike社の広報担当者は、「私たちは重大な岐路に立たされています」と危機感を露わにしています。

このような状況に、企業はさまざまな方法で対策を試みており、昨年の盗難防止予算は平均で売上高の1.72%にも達しています。Best Buy社では、警備員の増員、監視機器の導入、高額商品専用エリアの設置等に資金を投じており、Macy’s社とNordstrom社では、在庫を正確に追跡する無線周波数識別（RFID）タグの導入、警備員の増員、高額商品のワイヤーロックなどを行いました。こうした対策は効果的ですが、目に見える過度な盗難防止対策は消費者に不快感を与え、客離れを招く可能性があるため、慎重な判断が必要になります。全体的に見ると対策はまだ不十分であり、Capital One Shopping Researchの報告によると、万引き犯を捕まえられる確率はおよそ2%で、平均的な万引き犯は100回中1回しか逮捕されません。

AutoStoreによる盗難防止

AutoStoreはキューブストレージ設計を採用しているため盗難に強い構造になっています。人間がアクセスできるのは最上層のみで、苦労して最上層に近づけたとしても、監視カメラで簡単に見つかってしまいます。さらに、各商品がどこに収納されているか外部からは把握できないため、高価な商品を狙った盗難は極めて困難です。商品への接触や物理的なアクセスを減らすことで、偶発的な破損も含めて、損失が発生する機会を減らすことができます。

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AutoStoreは在庫追跡も大幅に改善します。システムが商品のあらゆる動きを常に管理・追跡します。人の手作業が必要なときは、自動で商品がスキャンされ、出入りを管理します。ポートと呼ばれるワークステーションでは、消費者の行動を厳しく監視し、従業員のアクセス認証を通じて行動履歴を記録できます。

AutoStoreの柔軟性

AutoStore導入後の店舗を想像してみてください。商品補充が効率化され、手作業が減り、人員も削減されるため、結果的にシュリンクの発生率が抑えられます。在庫品は人がアクセスできない安全なストックルームに保管されます。最適な保管密度に管理されたストックルームからは、商品が自動で取り出され、店舗フロア（ストックルームよりセキュリティが低い）に置く商品を最低限の量にできます。これにより、管理が簡素化され、盗難のリスクが減少します。顧客との商品のやり取りの一部または全体を、安全なPickUpPorts™（スタッフがいるエリア）に移行できるため、顧客エンゲージメントを高める効果もあります。

AutoStoreのシステムは非常に柔軟であり、新規店舗の計画や既存店舗の改修時における各お客様のニーズに合わせることができます。店舗の環境に溶け込みながら、在庫管理の強化、カスタマーエクスペリエンスの向上、24時間365日安全なeコマース注文品の受け取り、試着室とのシームレスな連携を可能にします。

AutoStoreシステムのROI

AutoStoreの導入には相当の資本支出が必要ですが、PUMA社のような大企業でも短期間で投資回収を達成しています。

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当社では、専門のビジネス開発マネージャー（BDM）が、お客様のソリューションコンセプトとROIモデルの構築をサポートし、投資回収目標の早期達成を支援します。当社独自のツールと長年の経験を駆使して、現時点でお客様に納得いただけるソリューションを構築し、将来のシステムへの道筋を示します。店舗内ソリューションの導入を検討する際に、盗難対策は確かに大きな効果を見込める重要なポイントですが、ほかにも以下のような検討事項があります。

• シュリンクに関するデータ – 在庫損失やそのリスクが最も高い店舗に焦点を絞る
• ストックルームや店舗在庫の管理運営費
• 高い在庫管理性能と収容力、在庫切れの削減
• スペースの有効活用と在庫密度- 1平方メートルあたりのコスト、必要最小限の面積、品揃えの拡充に有益か
• 年中無休営業、ラストマイルの迅速化、クリック＆コレクト  
• 持続可能性 - 施設面積の縮小、建物の省エネルギー、配送の削減

AutoStoreはDecathlon社、DAPPER社、Longines社などの企業への導入実績があります。このような豊富な経験を活かし、お客様に合った事業計画を作成します。

詳しくは、弊社のケーススタディをご覧ください。