Les détaillants en perte de vitesse

On estime à 94,5 milliards de dollars les pertes subies par les détaillants en 2021, soit une hausse de 4,07 % en glissement annuel. Walmart estime à 3 milliards de dollars les pertes annuelles dues à la "démarque inconnue", un terme utilisé pour décrire les vols commis par les consommateurs et les employés, ainsi que d'autres types de pertes d'inventaire. Target prévoit une perte de 1,3 milliard de dollars due à la démarque inconnue en 2023 et la marge brute de Home Depot a chuté de 33,7 % au premier trimestre, principalement en raison de... vous l'avez deviné, de la démarque inconnue.

Des détaillants comme ceux mentionnés ci-dessus, ainsi que Walgreens, Macy's, Best Buy, Bed Bath & Beyond et d'autres ont fermé temporairement ou définitivement des magasins en réponse à la criminalité organisée dans le secteur du commerce de détail (ORC). Des entreprises comme Nike ont signalé un impact négatif sur le cours de leurs actions en raison des pertes continues. Malheureusement, ce problème n'est pas près de disparaître, car la criminalité organisée dans le commerce de détail a augmenté de 26,5 % en 2021, selon 63 détaillants interrogés. Les statistiques continuent d'augmenter, 38 % d'entre elles se produisant en magasin. "Nous sommes à un moment critique", a écrit un porte-parole de Nike.

Les entreprises réagissent de diverses manières et les budgets consacrés à la prévention des pertes continuent d'augmenter, atteignant en moyenne 1,72 % du chiffre d'affaires l'année dernière. Best Buy investit dans du personnel de sécurité supplémentaire, des équipements de surveillance et des zones sécurisées pour les articles de grande valeur. Macy's et Nordstrom ont mis en place des étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID) pour assurer un suivi précis des stocks, ont augmenté le nombre d'agents de sécurité et ont verrouillé par câble les articles de grande valeur. Bien que ces mesures puissent être efficaces, un équilibre délicat est nécessaire, car une sécurité trop visible peut rebuter les consommateurs et avoir l'effet indésirable d'en faire fuir certains. Dans l'ensemble, ces mesures ne sont pas suffisantes, puisque Capital One Shopping Research indique qu'environ 2 % des voleurs à l'étalage sont arrêtés et que le voleur à l'étalage moyen est arrêté une fois sur 100 incidents.

Comment AutoStore peut-il prévenir les vols ?

AutoStore est à l'abri du vol grâce à sa conception de stockage en cube. Seule la couche supérieure est accessible à l'homme. Même l'accès au niveau supérieur nécessiterait un effort important et peut facilement être surveillé par une caméra. En outre, l'emplacement spécifique de l'inventaire est inconnu, ce qui rend extrêmement difficile le vol ciblé d'articles de grande valeur. En réduisant les "contacts" ou l'accès physique aux biens, on réduit les risques de perte (y compris les dommages accidentels).

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AutoStore peut également améliorer de manière significative le suivi des stocks. Une fois introduit dans le système, chaque mouvement d'un article est contrôlé et suivi en permanence. Les articles sont scannés à l'entrée et à la sortie du système automatisé lorsqu'une interaction humaine est nécessaire. À ces postes de travail, appelés Ports, les consommateurs peuvent être surveillés de près et l'action peut être enregistrée par le biais des identifiants d'accès d'un employé.

Comment AutoStore pourrait-il s'intégrer dans mon magasin ?

Imaginez votre magasin du futur. Le réapprovisionnement des magasins se fait de manière plus efficace, avec moins de contacts et moins de personnel. Cela se traduit par une diminution des risques de démarque inconnue. Les stocks sont stockés dans un endroit sûr, inaccessible à l'Homme. Grâce à une densité de stockage optimisée et à une récupération automatisée efficace des articles, moins de stocks sont nécessaires dans les zones vulnérables du magasin. Cela réduit les risques, la gestion et les possibilités de vol. Les interactions des clients avec les produits peuvent être déplacées en partie ou entièrement vers des PickUports™ sécurisés ou des zones avec personnel, ce qui a pour effet supplémentaire d'augmenter l'engagement des clients.

Le système d'EMC d'Autostore est extrêmement flexible, il s'agisse de planifier un nouvel emplacement ou de réaménager un emplacement existant, qui s'adaptera à vos besoins. Il s'intègre dans l'environnement du commerce de détail tout en permettant une expérience rénovée pour le client en magasin, un retrait sécurisé 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les commandes en ligne, et une intégration transparente avec les cabines d'essayage, le tout avec un meilleur contrôle des stocks.

Quel est le retour sur investissement d'un système AutoStore ?

AutoStore est une dépense d'investissement importante, mais même de grandes entreprises comme PUMA ont obtenu un retour sur investissement rapide.

[ Centre d'innovation DHL ]

Notre équipe de responsables du développement commercial (BDM) guidera votre équipe dans l'élaboration d'un concept de solution et d'un modèle de retour sur investissement afin de s'assurer que vos objectifs de retour sur investissement sont atteints. Grâce à nos outils exclusifs et à nos années d'expérience, nous pouvons élaborer une solution qui a du sens aujourd'hui et vous montrer la voie vers votre système du futur. La prévention des pertes fait certainement bouger l'aiguille, mais il y a de nombreux facteurs de justification importants à prendre en compte lorsque l'on envisage une solution en magasin :

• Données sur la diminution des stocks - se concentrer sur les magasins présentant les pertes/risques les plus élevés en termes de dollars
• Frais d'exploitation pour la gestion de l'inventaire de la salle des stocks et du magasin
• Contrôle et capacité d'inventaire élevés, réduction des ruptures de stock
• Utilisation de l'espace et densité des stocks - chaque mètre carré coûte de l'argent, votre surface pourrait-elle être réduite ou serait-il avantageux de disposer d'un plus grand assortiment de marchandises ?
• Fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, livraison plus rapide sur le dernier kilomètre, Click & Collect  
• Durabilité - installations plus petites, moins de consommation des bâtiments, moins de livraisons

Laissez l'équipe de AutoStoreconstruire l'analyse de rentabilité pour vous, comme nous l'avons fait pour Decathlon, DAPPER, Longines et d'autres.

Pour en savoir plus, consultez nos études de cas.