Kesko社のネットスーパー改革：AutoStoreの導入で配送量の倍増、ショッピング体験の向上、需要への適応を実現

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Kesko社はフィンランド有数の小売企業で、建設・技術、自動車、食料品部門で事業を展開し、市場シェア36.9%を占めています。フィンランド、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、ラトビア、リトアニア、ポーランドに1,800以上の実店舗を持つ同社は、新型コロナウイルス感染症の拡大により、典型的な影響を受けました。

Kesko社は最近まで、店内のピッキング担当者が食料品のオンライン注文に対応していました。パンデミックにより需要が大幅に増加したため、この新たなビジネスを活用し、市場での地位を維持するべく、自動倉庫システムの検討を開始しました。

Kesko社は、ヘルシンキ地域の1店舗をその実験場に選びました。ルオホラハティショッピングセンターにあるKesko社の新店舗「K-Citymarket」に、完全自動式のマイクロフルフィルメントセンター（MFC）を設置する計画を立てました。

課題

一貫したレベルのサービスを提供しながら競争力を維持するため、Kesko社のプランナーは、受注量の増大や品揃えの拡充を通じた、カスタマーエクスペリエンスの向上を可能にする自動倉庫ソリューションを求めていました。また、新しいシステムは、需要やサプライチェーンの急な変更に対応できる柔軟性を備え、同時にオンライン注文の納期短縮を可能にする必要がありました。

その裏で、Kesko社は在庫管理の改善、サプライチェーンの信頼性向上、処理能力の向上、そして理想的には従業員の満足度向上につながるようなソリューションを探していました。パンデミック以前は、対面でのオーダーフルフィルメントで十分に需要に対応できていましたが、次第にオンライン注文が増え、大勢のピッキング担当者が店舗内を歩き回る中で一般客が買い物をしなければならなくなり、Kesko店舗での買い物体験に影響が出はじめるなど、対面でもオンラインでも顧客にとっての魅力が低下していました。

さらに、Program ManagerのJussi Hytönen氏は次のように述べています。「自動化を進める上で重要な目標となったのが生産能力でした。新型コロナウイルス感染症の影響で注文量が急増したため、生産能力の不足に陥りました。」生産能力を増強することで、顧客の需要に対応し、ネットスーパー事業の継続的な収益を確保することができます。

10種類以上のソリューションを比較した結果、Kesko社の期待と要件を満たすソリューションは、AutoStoreシステムだけでした。

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AutoStoreシステムのメリット

食料品取引と電子商取引における豊富な経験と、AutoStoreシステムの強化された効率性と信頼性を組み合わせたKesko社の倉庫自動化プロジェクトは、確実な成功を収めました。スループットと信頼性が大幅に向上し、スタッフの合理化にも役立ちました。スタッフは、30分のトレーニングだけでシステムを操作できるようになりました。また、店内のピッキング担当者の数が80%削減され、店舗内のカスタマーエクスペリエンスや、オーダーフルフィルメントのスピードが向上し、Kesko社の当日配達時間は6時間に短縮され、オンラインショッピングのカスタマーエクスペリエンスも向上しました。

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AutoStoreで自動化されたマイクロフルフィルメントセンター（MFC）により、Kesko社は需要の急激な変化に対応し、在庫を効果的に管理する柔軟性を得ただけでなく、将来のプロジェクトでさらに自動化を進めるために必要なノウハウも充実させています。

AutoStoreシステムでKesko社が実現したこと

• 従来の手動システムに比べ、1日の配送量が2倍に拡大
• 店内のピッキング担当者の数を50人から10人に削減
• 即日配送を6時間に短縮
• 施設全体の効率性と処理能力の向上
• BtoCとBtoBの両方のオーダーに対応
• オンライン注文量の拡大
• 新人スタッフのトレーニング時間をわずか30分に短縮
• 環境への負荷を軽減
  

システムの仕組み

Kesko社のRuoholahti MFCに導入された自動倉庫システムは、常温品用と冷蔵品用の2種類のAutoStore保管システムで構成されています。

常温グリッドは約360m²の広さで、30台のAutoStoreロボット、8,305個の在庫ビン、3台のRelayPortワークステーション、およびデカンテーション用の2台のConveyorPortワークステーションが設置されています。冷蔵グリッドは約140m²の広さで、15台のロボット、2,442個の在庫ビン、ピッキング用の2台のRelayPortワークステーション、およびデカンテーション用の1台のConveyorPortワークステーションが設置されています。

このソリューションは、完全に自動化されたピッキングに加え、新しいMFCの高速ピッキングエリア、店内限定の対面ピッキング、そして発送エリアに対応しています。

AutoStoreが提供したソリューションは、2022年第1四半期に設置され、稼働を開始しました。調整とトレーニングを短期間で終え、2023年2月にフル稼働水準に達したKesko社は、右肩上がりの成長を続けています。Kesko社のDevelopment Director、Pekka Tala氏はこう述べています。「このプロジェクトは、フィンランドのネットスーパー分野にとって先駆的なものです。このシステムはビジネスの成長とともに拡張でき、オンライン注文にも非常に柔軟に対応できます。来店されるお客様のショッピング体験も改善されることでしょう。」

プロジェクト仕様

設置タイプ: ブラウンフィールド（既存サイト）
WMS: Matflo
パートナー: Dematic社

常温グリッド

ロボット: 30台
ポート（ワークステーション）：3台のRelayPort、2台のConveyorPort
ビン: 8,305個

冷蔵グリッド

ロボット: 15台
ポート（ワークステーション）：2台のRelayPort、1台のConveyorPort
ビン: 2,442個

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