eコマース大手Boozt社でのAutoStore導入事例

Boozt社のCTO、Tobias Sjölin氏による現地訪問動画

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Boozt社について

Boozt社は、2007年にBZT Fashion社という小規模の新興企業としてeコマース業界に参入しました。翌年にBoozt社として再設立され、その頃には35人の従業員がマルメにあるビルに勤務していました。

Boozt社は現在、スウェーデンのエンゲルホルムにある同社のフルフィルメントセンターから、ヨーロッパ14か国にサービスを展開しており、700のファッションブランドやライフスタイルブランド、250の自社ブランド、260の美容ブランドの900,000点以上の品目を提供しています。絶え間ない技術改良と、店舗でのカスタマーエクスペリエンスと変わらない完全型のオンラインショップにより、同社は2017年にストックホルム証券取引所に上場しました。2020年までに、全世界で6,000万ドル以上の売上を記録しました。

効率性の面でこれを支援したのが、Element Logic社が提供するAutoStoreの自動倉庫システムでした。それまでの拡張と改革により、Boozt社は見事な市場シェアを築き上げましたが、顧客の需要増大に対応するには、物流面を整備し、最大限の効率化を図る必要がありました。

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課題

効率化、スピードアップ、実験

Boozt社では他の多くのeコマース企業と同様に、新型コロナウイルス感染症の大流行時は需要が大幅に増加しました。そのため、スペース、リソース、スタッフを最も効率良く活用しながら、ピーク時の需要を維持できるソリューションを求めることになりました。

Boozt社は、柔軟性、拡張性、そして様々な技術ソリューションと機能を統合することができる自動倉庫ソリューションを必要としていました。特に、市場シェアの拡大を維持するために、あらゆる投資を可能な限りコスト効率の高いものにすることが重要でした。「AutoStoreには、スピード、信頼性、倉庫の占有スペースの活用など、多くの利点があります。」とBoozt Fulfillment & Logistics社のCTO、Tobias Sjölin氏は言います。「結局のところ、すべては取引ごとのコストにかかっています。」

AutoStoreシステムのメリット

生産性の向上、フルフィルメント時間の短縮、ピーク時の拡張性

Boozt社は顧客満足に対する卓越した取り組みと最新のロジスティクス強化技術を組み合わせることで、世界最大級のAutoStoreシステムを構築しました。その後も自動倉庫システムは何度か拡張され、同社はオーダーに迅速に対応し、スタッフとリソースを効率的に配分して、ブラックフライデーなどのピーク時期の需要に対応しています。

さらに、AutoStoreソリューションの優れた省スペース性により、効率化が図られています。

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記録的なフルフィルメント速度を達成

Boozt社ではAutoStoreシステムの導入により、オーダー処理能力が大幅に改善されました。同社は現在、ワンタッチのピッキングと梱包のプロセスにより、作業員1人が1時間で140品目を処理できるようになっています。この業務効率化により、ワークフローが円滑になり、オーダー処理に必要な時間と労力が大幅に削減され、全体の生産性が向上しています。

同社ではこの効率性を生かし、63秒という驚異的なオーダーフルフィルメント時間を記録しました。1日あたり190,000点もの品目を処理する圧倒的な能力も備えており、同社は業界に新たな評価基準を打ち立てただけでなく、効率的なeコマースロジスティクスをリードする企業としての地位を確立しています。

スペースの最適化とコスト削減

Boozt社ではAutoStoreを採用することで、倉庫スペースを75%削減しました。これは運用コスト削減だけでなく、持続可能でコスト効率の高い業務方法を目指すBoozt社の戦略目標にも合致しています。

ピーク時の拡張性

AutoStoreシステムは柔軟性と拡張性に優れているため、同社はサービスの品質を落としたり、これまでの業務を止めたりすることなく、顧客からの需要の急増に効率良く対処しています。これにより、eコマースの最も厳しい状況下でも、敏捷性と対応力を維持することができています。

顧客満足の向上

AutoStoreのシステムの効率性と信頼性は、顧客満足を向上させる上で重要な役割を果たしており、Boozt社では顧客の期待以上の成果を実現しています。

システムの高い信頼性

Boozt社ではAutoStoreを使用することで、99.7%という高いシステム稼働率を実現しており、同社の信頼性の高いサービス提供を支えています。高い稼働率により、同社は顧客からの信頼を得て、eコマース業界での競争力維持に欠かせない、一貫したサービス水準を保ち続けています。

従業員の満足度と職場環境

自動倉庫システムの導入で、Boozt社ではさらに魅力的で精力的な職場環境が生まれています。近代的でハイテクな環境は、従業員の満足度向上につながり、従業員は効率よく身体的負担の少ない環境で働いています。また、在職期間も長くなっています。

AutoStoreが導入されたことで、作業効率も大幅に向上しました。これは、良好な職場環境づくりや業務全体の満足度にも貢献しています。

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システムの仕組み

高い拡張性と柔軟性を備えた自動倉庫ソリューション

2017年の稼働当初、Boozt社のAutoStoreシステムは50,000個のビンとわずか21台のロボットでした。その後拡張と改良を繰り返し、現在は120万個のビン、256台のCarouselPort、42台のConveyorPort、2台のRelayPort、1,150台のR5ロボットで構成されています。AutoStoreの技術に支えられ、現在、作業員は1時間あたり最大140点の品目をワンタッチでピッキングし梱包することができます。一方、社内の開発者チームは、さらに効率を高める方法を常に模索しています。

3つのグリッドそれぞれで、AutoStore Routerソフトウェアがロボットに指示を出し、900,000を超える商品の中から任意の商品をピッキング、仕分け、回収させることで、オーダーフルフィルメント速度において優れた結果を出しています。「パフォーマンスが最も優れていた日は、1日あたり190,000商品でした。ミリ秒単位で調整し、可能な限り効率化を図っています。」とSjölin氏は述べています。

2022年には、Element Logic社と協力してBoozt社のAutoStoreシステムを拡張し、エンゲルホルムの施設は世界最大級となりました。処理速度とオーダーフルフィルメント速度は並外れています。Sjölin氏は「これまでで最速のオーダーフルフィルメント時間は、チェックアウトから発送準備完了までで63秒です。63秒ですべての商品の中からピッキングして発送までの準備ができることを、私たちは誇りに思っています。」と述べています。

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プロジェクトの詳細

設置タイプ：ブラウンフィールド（既存サイト）
WMS：eManager
ロボット：1,150台
ワークステーション（ポート）：256台のCarouselPort、42台のConveyorPort、2台のRelayPort
ビン：120万個
SKU：900,000
ユニット数：900万以上
パートナー：Element Logic社