Caso Práctico
Boozt
Maestro del comercio electrónico: el próspero viaje de Boozt con AutoStore
País
Suecia
Sector
Retail
Socio
Element Logic
Descubra cómo Boozt ha conseguido procesar 190.000 artículos al día y cumplir pedidos en un tiempo récord de 63 segundos gracias a su sistema AutoStore del distribuidor Element Logic, con más de 1,2 millones de Cubetas. Averigüe cómo este líder sueco del comercio electrónico ha redefinido la eficiencia y la satisfacción del cliente en el competitivo mercado minorista en línea.
Boozt apareció por primera vez en la escena del comercio electrónico en 2007 como una pequeña empresa emergente, BZT Fashion AB. Al año siguiente, la empresa se refundó y ya contaba con 35 empleados que trabajaban en un edificio de apartamentos de Malmö.
En la actualidad, Boozt atiende a clientes de 14 países europeos desde su centro de distribución de Ängelholm (Suecia) y ofrece más de 900.000 artículos de 700 marcas de moda y estilo de vida, 250 marcas de hogar y 260 marcas de belleza. Las constantes mejoras tecnológicas y una tienda totalmente en línea diseñada para rivalizar con la experiencia del cliente en la tienda llevaron a Boozt a cotizar en la Bolsa de Estocolmo en 2017. En 2020, registraban unas ventas netas globales de más de 60 millones de dólares.
Un elemento clave de esa evolución fue el sistema de almacén automatizado AutoStore del distribuidor Element Logic. La expansión y la reinvención ayudaron a Boozt a hacerse con una impresionante cuota de mercado, pero para seguir el ritmo de la creciente demanda de los clientes necesitaban racionalizar la parte logística de su negocio para lograr la máxima eficiencia.
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Como muchas otras empresas de comercio electrónico, Boozt vio cómo la demanda aumentaba drásticamente durante la pandemia de COVID-19, lo que les llevó a buscar una solución que pudiera sostener la demanda durante los periodos de máxima actividad y, al mismo tiempo, hacer un uso más eficiente de su espacio, recursos y personal.
Boozt necesitaba una solución de almacén automatizado que ofreciera flexibilidad, escalabilidad y la opción de integrar soluciones y funciones tecnológicas de una amplia gama de proveedores. Y lo que es más importante, para mantener el aumento de la cuota de mercado, tenían que conseguir que cada compra fuera lo más rentable posible. "AutoStore tiene muchas ventajas, como la velocidad, la fiabilidad y la utilización de la superficie de almacén", afirma Tobias Sjölin, CTO de Boozt Fulfillment & Logistics. "Al fin y al cabo, todo gira en torno al coste por transacción."
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La combinación de una apuesta sin parangón por la satisfacción del cliente y la tecnología más avanzada para mejorar la logística permitió a Boozt establecer uno de los sistemas AutoStore más grandes del mundo. El sistema de almacén automatizado resultante se ha ampliado varias veces, lo que ha permitido a la empresa satisfacer rápidamente los pedidos, asignar eficazmente el personal y los recursos y mantener el ritmo de la demanda de los clientes en torno al Black Friday y otros periodos críticos de máxima actividad.
Además, las excepcionales cualidades de ahorro de espacio de la solución AutoStore han racionalizado los costes.
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La integración del sistema AutoStore por parte de Boozt ha transformado radicalmente su capacidad de procesamiento de pedidos. Ahora, gracias a su proceso de selección y embalaje con un solo toque, la empresa puede gestionar de forma eficiente 140 artículos por hora y operador. Este nivel de eficiencia operativa garantiza flujos de trabajo racionalizados, reduciendo significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para cumplir con los pedidos y mejorando así la productividad general.
Sobre la base de esta eficiencia, Boozt ha establecido un notable tiempo récord de cumplimiento de pedidos de 63 segundos. Junto con la capacidad de gestionar la asombrosa cifra de 190.000 artículos al día, la empresa no solo ha establecido nuevos hitos en el sector, sino que también ha consolidado su posición como líder en logística eficiente para el comercio electrónico.
Con la adopción de AutoStore, Boozt ha reducido sus necesidades de espacio de almacén en un 75%. Este uso eficiente del espacio no solo reduce los gastos operativos, sino que también se ajusta a los objetivos estratégicos de Boozt en materia de prácticas empresariales sostenibles y rentables.
La flexibilidad y escalabilidad del sistema AutoStore ha permitido a la empresa gestionar eficazmente los picos de demanda de los clientes sin comprometer la calidad del servicio ni la continuidad operativa. Esta capacidad garantiza que Boozt mantenga su agilidad y capacidad de respuesta, incluso en las condiciones de comercio electrónico más exigentes.
La eficacia y fiabilidad del sistema AutoStore han desempeñado un papel clave en la mejora de la satisfacción del cliente y en la capacidad de Boozt para cumplir y superar las expectativas del cliente.
Con AutoStore, Boozt alcanza un tiempo de actividad del sistema del 99,7%, un factor determinante a la hora de consolidar la fiabilidad de la empresa en la prestación de servicios. Este tiempo de funcionamiento fiable garantiza que Boozt pueda mantener unos niveles de servicio constantes, algo esencial para generar confianza entre los clientes y mantener una ventaja competitiva en el sector del comercio electrónico.
La transición a un sistema de almacén automatizado ha fomentado un entorno de trabajo más atractivo y dinámico en Boozt. Este entorno moderno y de alta tecnología ha aumentado la satisfacción de los empleados, que disfrutan de las ventajas de trabajar en un entorno más eficiente y menos exigente físicamente. El resultado es una plantilla más feliz y con mayor permanencia en el puesto.
La introducción de AutoStore también ha impulsado significativamente la eficiencia del rendimiento. Esta mejora del flujo de trabajo ha contribuido a una cultura laboral positiva y a una mayor satisfacción general en el trabajo.
En su lanzamiento en 2017, el sistema AutoStore de Boozt incluía 50.000 Cubetas y solo 21 Robots. Tras una serie de ampliaciones y mejoras anuales, el sistema cuenta ahora con 1,2 millones de Cubetas, 256 CarouselPorts, 42 ConveyorPorts, 2 RelayPorts y 1150 Robots R5. Los operadores que trabajan en estos Puertos, apoyados por la tecnología de AutoStore, pueden procesar ahora hasta 140 artículos por hora mediante selección y embalaje con un solo toque, mientras un equipo de desarrolladores internos busca constantemente formas de aumentar aún más la eficiencia.
En cada una de las tres Rejillas, el software Router de AutoStore dirige a los robots para seleccionar, clasificar y recuperar cualquiera de los más de 900.000 artículos, con resultados impresionantes para la velocidad de cumplimiento del pedido. “El mejor día que tuvimos en términos de rendimiento fue de 190.000 artículos por día… Estamos hablando de mejoras del orden de milisegundos para hacer el sistema lo más eficiente posible”, dice Sjölin.
La última ampliación del sistema AutoStore de Boozt en 2022 con nuestro socio Element Logic confirmó una vez más que la planta de Ängelholm es una de las mayores del mundo. Y lo que es más, ofrece una velocidad de procesamiento y cumplimiento de pedidos excepcional, como explica Sjölin: "El pedido más rápido que hemos procesado nunca, desde el pago hasta que está listo para su envío, es de 63 segundos. Poder seleccionar de entre todos esos artículos y sacarlos en 63 segundos es algo de lo que estamos muy orgullosos."
Tipo de instalación: Brownfield (edificio existente)
SGA: eManager
Robots: 1.150 Robots
Estaciones de trabajo (Puertos): 256 CarouselPorts, 42 ConveyorPorts, 2 RelayPorts
Cubetas: 1,2 millones de Cubetas
Referencias: 900.000
Unidades: +9 millones
Socio: Element Logic
"Llevamos a cabo una operación muy rápida. Tenemos 900.000 artículos diferentes. Sacar [un pedido] en 63 segundos es algo de lo que estamos muy orgullosos."
"Tendríamos un almacén cuatro veces más grande si no fuera por AutoStore."
AutoStore se adapta a cualquier almacén o centro de cumplimiento. Convierta el suyo en el próximo.
