B2B(기업 간) 유통은 글로벌 공급망의 필수 구성요소이며, 복잡하고 역동적인 것이 특징입니다. 본 가이드에서는 B2B 유통의 세부적인 특징을 살펴보고, B2B 유통이 기업 간 제품 및 서비스 제공을 어떻게 촉진하는지 중점적으로 알아보겠습니다. 특히 B2B 운영의 효율성과 확장성을 혁신하는 데 있어 오토스토어가 어떤 역할을 하는지 자세히 살펴보세요.
B2B 유통이란?
먼저 B2B 유통의 정의부터 살펴보겠습니다. 간단히 말하자면, B2B 유통이란 한 기업에서 다른 기업으로 제품이나 서비스를 판매하는 프로세스를 말합니다. B2B 유통의 고객은 일반적으로 운영, 생산 또는 서비스 제공을 위해 이러한 제품이나 서비스를 사용하는 다른 회사, 조직 또는 전문가에 해당됩니다.
B2B 유통의 예
B2B 유통의 예로는 운동화 및 운동복을 제조하는 회사를 들 수 있습니다. 이 회사는 스포츠 장비 및 의류 전문 리테일 체인에 제품을 대량으로 판매합니다. 이 유통체인은 러닝화, 요가 바지 및 기타 운동 장비를 대량으로 구매하여 수많은 온/오프라인 매장에 재고를 공급합니다. 이 상황에서 운동복 제조업체가 B2B 유통을 활용하여 최종 소비자에게 개별 품목을 직접 판매하는 대신 상당수의 제품을 유통체인에 제공하는 것을 알 수 있습니다.
B2B 유통을 완전히 이해하기 위해 B2B 유통이 B2C와 어떤 차이가 있는지 살펴보겠습니다.
B2B 유통과 B2C 유통의 차이점
B2B(기업 간 거래)와 B2C(기업과 소비자 간 거래) 유통은 주문 구조, 빈도, 배송 방법 등 여러 측면에서 큰 차이가 있습니다. 구체적인 차이점은 다음과 같습니다.
주문 구조
B2C 주문은 일반적으로 더 적은 수의 품목으로 구성되며, 때로는 하나 또는 소수의 다른 제품으로 구성되기도 합니다. 반면 B2B 주문은 일반적으로 주문 라인(OL)이 더 많고 주문 수량도 더 많습니다. 즉, B2B는 주문 1건이 접수될 때 B2C 주문에 비해 더 많은 수량의 더 다양한 제품을 취급해야 합니다.
주문 빈도
B2C 고객은 필요에 따라 불규칙적으로 주문하는 경향이 있습니다. 그러나 B2B 주문의 경우 일반적으로 기업이 일정한 일정에 따라 재고를 재주문하기 때문에 더 규칙적이고 예측 가능한 경우가 많습니다.
배송 방법
B2C 유통의 경우 일반적으로 DHL, UPS 및 기타 우편 서비스와 같은 운송업체를 통해 배송이 이루어지며, 작은 소포를 개별 소비자에게 직접 배송하는 데 중점을 둡니다. B2B 유통의 경우에는 더 많은 양의 제품을 운송하기 위해 팔레트 단위로 적재하거나 또는 트럭 전체에 적재해야 할 정도로 대규모 단위로 운송하는 경우가 많습니다. B2B 운송에는 화물 운송업체 또는 전문 물류 서비스가 포함될 수 있습니다.
고객과의 관계
B2B 유통은 다른 기업과 장기적인 관계를 구축하는 경우가 많은 반면, B2C 유통은 개별 소비자와의 거래가 더 많습니다.
맞춤제작 및 협상
B2B 거래의 경우, 제품 및 서비스를 맞춤제작하고 가격, 조건 및 배송 일정과 관련하여 협상하는 경우가 많습니다.
마케팅 및 영업 프로세스
B2B 유통의 마케팅 및 영업 방식은 일반적으로 관계를 구축하고 장기적인 가치를 제공하는 데 더 중점을 두는 반면, B2C 유통에서는 소비자 개개인의 필요와 선호도에 호소하는 데 더 집중합니다.
요약하자면, B2B 유통은 규모가 더 크고 주문 빈도가 더 잦은 주문을 처리하고, 주문 수량 및 규모에 따라 서로 다른 배송 방식이 필요하며, B2C 유통에 비해 판매 및 고객 관계 관리 과정이 더 복잡합니다.
B2B 유통의 단계
B2B 유통의 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
- 재고 관리: 재고 관리 단계는 사용 가능한 모든 제품을 추적하는 데 매우 중요합니다. 효과적인 재고 관리를 통해 재고 과잉 없이 주문을 처리할 수 있는 충분한 재고를 확보할 수 있으며, 이는 고객의 수요를 신속하게 충족하는 데 필수적입니다.
- 주문 처리: 기업으로부터 주문이 접수되면 유통업체는 해당 주문을 처리한 후 배송을 준비합니다. 여기에는 주문 관련 상세정보를 파악하고, 선택한 제품이 정확한지 확인하고, 포장 프로세스를 시작하는 것 등이 포함됩니다.
- 포장 및 취급: 제품이 운송 중에 손상되지 않도록 제품을 안전하게 포장합니다. 포장 단계는 깨지기 쉽거나 민감한 품목의 경우 특히 중요하며, 추적과 식별이 용이하도록 제품에 적절한 라벨을 부착하는 것도 이 단계에서 이루어집니다.
- 운송 및 물류: 제품을 창고에서 고객에게 전달하는 단계로써, 가장 효율적인 운송 방법을 선택하고, 배송 경로를 계획하고, 적시에 배송할 수 있도록 배송 일정을 정하는 것이 포함됩니다.
- 배송: 배송은 고객사의 위치로 제품을 배송하는 단계입니다. 고객이 상품을 즉시 수령할 준비가 되어 있는지 확인하기 위해 고객과 사전에 조율해야 하는 경우가 많습니다.
- 고객 관계 관리: 배송 후에는 고객과 좋은 관계를 유지하는 것이 중요합니다. 여기에는 개방형 소통 채널을 통해 피드백을 수집하고, 배송 후에 발생하는 우려 사항을 해결하고, 후속 거래 시 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객의 향후 요구사항을 파악하는 것이 포함됩니다.
위에서 소개한 단계에 따라 B2B 유통이 이루어지며, 생산 단계부터 최종 비즈니스 사용자에게 전달될 때까지 상품의 원활한 흐름을 보장하게 됩니다.
기술과 자동화에 따른 B2B 유통 프로세스의 변화
기술과 자동화의 발전은 B2B 유통 환경을 크게 변화시켰으며, 인력 부족, 공간 제약과 같은 주요 과제를 해결하고 유연성과 효율성을 향상시켰습니다.
피킹 프로세스 자동화
자동화는 B2B 유통에서 케이스 피킹 및 품목 피킹 모두에 혁신을 가져왔습니다. 로봇과 고밀도 스토리지 솔루션을 사용하면 공간 제약 및 인력 부족 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 유연성도 확보할 수 있습니다. 자동화 시스템은 다양한 주문 규모와 제품 그룹을 효율적으로 관리할 수 있으며, 품목을 물리적으로 분류할 필요 없이 한 곳의 물류센터에서 여러 매장에 서비스를 제공할 수 있습니다.
오토스토어가 유통 분야에 제공하는 이점
오토스토어 시스템은 B2B 물류센터를 자동화하는 데 있어 몇 가지 중요한 이점을 제공합니다:
- 높은 보관 밀도: 오토스토어는 업계에서 가장 높은 보관 밀도를 자랑하는 자동화 솔루션으로, 가용 공간의 활용을 극대화합니다. 이러한 높은 보관 밀도는 특히 공간이 부족한 환경에서 중요한 이점입니다. 오토스토어를 도입하면 수직 공간을 효율적으로 사용하고 통로 공간을 최소화함으로써 더 작은 공간에 더 많은 상품을 보관할 수 있습니다.
- 유연성과 확장성: 오토스토어 시스템은 적응력이 뛰어나 다양한 비즈니스 규모와 요구사항에 적합합니다. 이러한 유연성 덕분에 사업 규모가 성장하거나 필요한 처리량이 변하는 경우 이에 맞춰 조정할 수 있습니다. 또한 오토스토어는 모듈식 설계 덕분에 기존 유통 시설의 운영을 대대적으로 중단하지 않아도 간편하게 설치할 수 있습니다.
- 다른 기술과의 호환성: 오토스토어는 피킹 로봇 및 자율 이동 로봇(AMR)과 같은 다른 첨단 기술과 원활하게 통합할 수 있습니다. 이러한 호환성 덕분에 상품 보관 및 출고 과정의 다양한 측면을 자동화하여 유통 프로세스의 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
- 글로벌 통합업체 네트워크: 오토스토어 시스템은 풍부한 경험을 갖춘 전 세계의 통합업체들로 구성된 네트워크를 통해 지원됩니다. 이러한 통합업체는 오토스토어 시스템을 효율적으로 설치할 수 있도록 지원하며, 각 물류센터의 특정 요구사항을 충족하는 맞춤형 시스템을 구축할 수 있도록 보장합니다.
- 미래 지향적인 설계: 셔틀 시스템과 같은 다른 기술과 달리 오토스토어 시스템은 필요 시 확장할 수 있도록 설계되었습니다. 새로운 구성요소가 출시되더라도 호환이 가능하므로, 기술 발전과 함께 진화하는 장기적인 솔루션으로써 강력한 성능을 발휘할 수 있습니다.
- 에너지 효율성: 오토스토어 시스템은 높은 에너지 효율성을 갖추도록 설계되어 기존의 일부 스토리지 시스템에 비해 훨씬 적은 전력을 소비합니다. 실제로 오토스토어 로봇 10대의 전력 소비량이 진공 청소기 1대 수준에 지나지 않습니다. 이러한 지속 가능한 설계는 비용 효율적일 뿐만 아니라 기업 운영에서 환경책임이 점점 더 강조되고 있는 오늘날의 추세에도 부합합니다.
정리하자면, 위에서 소개한 다양한 특장점 덕분에 오토스토어는 B2B 유통 분야에서 첨단 솔루션으로써 맹활약하고 있습니다. 오토스토어 시스템은 유통 프로세스를 간소화하고, 확장성을 강화하며, 친환경 지속가능성을 더 높은 수준으로 끌어올려 유통 업계에 새로운 기준을 제시합니다.
베네통이 B2C 및 B2B 주문에 오토스토어를 어떻게 활용하고 있는지 아래 영상에서 살펴보세요.
B2B 물류센터가 직면한 몇 가지 당면과제와 오토스토어가 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 아래에서 살펴보겠습니다.
B2B 물류센터가 직면한 당면과제
B2B 물류센터는 주문의 특성과 고객의 요구사항으로 인해 물류 운영에 관련된 복잡한 문제들을 해결해야 합니다.
크고 복잡한 주문
매장에 제품을 그룹화하여 보내는 등 부피와 규모가 큰 주문 상품을 배송하는 경우, 주문 피킹 및 포장 단계에서 정교한 순서에 따라 작업을 진행해야 합니다. 이러한 어려움을 극복하기 위해서는 고급 주문 관리 시스템과 자동화된 분류 기술을 통합하여 프로세스를 간소화하고 정확성을 향상시켜야 합니다.
혼재된 주문 유형 및 주문 통합
품목 피킹과 케이스 피킹을 혼합해야 하는 경우, 창고의 여러 영역을 조정하는 2단계 주문 피킹 프로세스가 필요하기 때문에 또 다른 문제가 발생합니다. 주문 피킹에 단계별 접근 방식을 채택하고 정교한 창고 관리 시스템(WMS)을 사용하면 이러한 복잡한 작업을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
공간 제약에 따른 빈번한 배송
고객사에서 공간을 효율적으로 관리하기 위해 소량 다빈도 배송을 선호하는 경우가 많기 때문에 물류센터는 배송 일정을 최적화해야 하는 과제에 직면해 있습니다. JIT(적기 공급 생산) 배송 방식을 도입하고 경로 계획을 개선하면 비용 증가 없이도 늘어난 배송 빈도를 관리할 수 있습니다.
정리하자면, B2B 물류센터는 복잡한 주문 관리, 잦은 배송 일정 조정과 같은 어려움을 마주하고 있지만, 기술과 전략적 물류 계획을 활용하면 효과적인 솔루션을 확보할 수 있습니다.
오토스토어가 B2B 유통을 지원하는 방법
오토스토어의 자동창고 솔루션은 B2B 물류센터의 효율성과 확장성을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 오토스토어 시스템은 뛰어난 유연성과 적응성을 갖추고 있기 때문에 다양한 창고 규모와 운영 요구사항에 맞춰 조정이 가능합니다. B2B 물류센터에 오토스토어의 큐브 스토리지 솔루션을 도입해야 하는 이유는 다음과 같습니다:
다양한 규모의 물류창고 지원
오토스토어는 소규모 창고부터 대형 창고에 이르기까지 다양한 규모의 물류센터를 지원하도록 설계되었습니다. 오토스토어 시스템은 처리량이 적거나 많은 창고 환경 모두에 적합합니다. 오토스토어의 이러한 다기능성은 산업, 제품 유형, 시장 수요에 따라 창고 요구사항이 크게 달라질 수 있는 B2B 유통에서 매우 중요합니다. 또한 오토스토어의 뛰어난 보관 밀도 덕분에 많은 B2B 물류센터에서 신규 시설로 확장 이전하는 대신 기존 부지(브라운필드)를 활용하여 상당한 부동산 비용을 절감할 수 있었습니다.
비즈니스와 함께 성장하는 확장성
오토스토어 시스템의 대표적인 장점 중 하나는 확장성입니다. 물류센터의 비즈니스 규모가 커지면 이에 맞춰 시스템을 함께 확장할 수 있습니다:
- 일단 소규모로 시작하세요: 물류센터에서 고정된 랙이나 피킹 카트처럼 유연성이 떨어지는 기술을 사용하지 않으려면 일단 오토스토어를 소규모로 도입하는 것이 좋습니다. 처음부터 오토스토어를 도입하면 보다 효율적이고 적응력 있는 창고 환경을 구축할 수 있습니다.
- 변화와 성장 예측: 물류센터의 비즈니스 규모가 커지면 증가하는 수요를 충족하기 위해 이에 맞춰 오토스토어를 확장할 수 있습니다. 이러한 유연성은 시장 상황과 고객의 요구사항이 급변할 수 있는 B2B 유통 분야에서 매우 중요합니다.
- 기존 시설 활용: 위에서 언급한 바와 같이 오토스토어는 기존 운영에 통합할 수 있으므로 운영 중에도 확장 및 조정이 가능합니다. 따라서 물류센터의 기존 프로세스를 중단하지 않고 현대화하려는 경우에 이상적인 솔루션입니다.
- 유연한 소싱 및 개발 전략: 오토스토어는 단일 소싱을 활용하거나, 여러 공급업체를 활용하거나, 공동으로 개발하는 등의 다양한 전략을 지원합니다. 이러한 유연성을 통해 B2B 물류센터에서 물류 및 보관 솔루션을 특정 요구사항에 맞게 조정하여 진화하는 시장 동향과 운영상의 문제에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
정리하자면, 오토스토어는 다양한 창고 규모를 지원하고, 기업의 성장에 맞춰 확장이 가능하며, 유연한 운영 전략을 지원하는 등 B2B 물류센터에 다양한 이점을 제공합니다. 역동적인 시장 환경에서 물류센터의 효율성과 민첩한 대응 능력을 유지하고자 한다면 이러한 적응성을 갖춘 오토스토어에 주목해야 합니다.
이제 아래에서 혁신 기술부터 새로운 트렌드에 이르는 내용을 자세히 살펴보겠습니다.
B2B 유통의 새로운 트렌드
B2B 유통은 진화하는 시장 수요와 물류 분야의 당면과제로 인해 큰 변화를 겪고 있습니다. 앞으로 두드러지게 나타날 몇 가지 새로운 트렌드를 예측해보면 다음과 같습니다:
재고의 중앙집중화 및 재고 가시성: 효율성을 위해 재고를 중앙집중화하거나 보다 효율적인 재고 관리를 위해 분산된 재고에 대한 가시성을 개선하려는 노력이 이루어지고 있습니다.
소량 다빈도 배송: 점차 더 많은 기업들이 소량 주문을 더 자주 배송하는 것을 선호하고 있으며, 물류센터는 이러한 추세 변화에 맞춰 더 큰 유연성을 발휘할 수 있도록 적응해야 합니다.
익일 배송에 대한 기대: 소비자 시장의 트렌드를 반영하여 B2B 거래에서 익일 배송에 대한 기대가 점점 높아지고 있습니다.
도심 지역과의 근접성: 도심 지역 공간의 중요성이 높아지고 있는 가운데, 더 빠르고 효율적인 서비스 제공을 위해 도심 지역과 더 가까운 곳에 물류센터를 구축하려는 노력이 이루어지고 있습니다. 마이크로 풀필먼트 센터(MFC)에 대해 자세히 알아보세요.
마치며
B2B 유통은 대규모 주문량, 복잡한 가격 구조, 관계 중심 접근방식을 특징으로 하는 복잡한 분야입니다. 오토스토어와 같은 기술 및 자동화 솔루션이 출현하면서 B2B 유통 프로세스의 효율성과 확장성이 크게 변화하였습니다. B2B 물류센터는 고유한 당면과제에 직면한 가운데 새로운 트렌드를 수용하면서 시장의 수요 변화에 적응하며 계속 진화하고 있습니다. 지속적으로 변화하는 B2B 유통 경쟁 환경에서 성공하고자 하는 기업에게는 이러한 변화를 이해하고 적응하는 것이 매우 중요해질 것입니다.
FAQ
B2B 창고 관리란 무엇인가요?
B2B 창고 관리에는 대량 주문 및 산업 제품을 중심으로 기업 간 거래를 위한 상품을 보관하는 것이 포함됩니다.
B2B 유통업체란 무엇인가요?
B2B 유통업체는 공급망에서 중개자 역할을 하며, 다른 기업에 제품과 서비스를 판매합니다.
물류창고 분야에서 B2B와 B2C는 무엇을 의미하나요?
B2B 창고업은 대량 주문이 많은 비즈니스 고객에게 서비스를 제공하는 반면, B2C 창고업은 빠른 배송이 필요한 개별 소비자의 주문을 처리하는 데 집중합니다.
물류 분야에서 B2B는 무엇을 의미하나요?
물류에서 B2B는 Business-to-Business의 약자로, 기업 간의 거래와 공급망 관리를 의미합니다.
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