오토스토어로 풀필먼트 속도 100% 향상

리테일 기업 Mack's Prairie Wings는 오토스토어를 설치한 후 창고를 확장하지 않고도 생산성, 속도, 정확성을 개선할 수 있었습니다.

미국의 대표적인 물새 사냥용 의류 업체인 Mack's Prairie Wings는 아칸소주 슈투트가르트(Stuttgart)에 매장과 9,660m² 규모의 물류센터를 운영하고 있습니다. 이커머스가 급속하게 성장하고, 취급하는 상품의 범위가 확대되면서 더 많은 주문을 처리해야 하는 상황에 직면한 이 회사는 풀필먼트 역량을 획기적으로 개선하기 위해 KPI Solutions의 지원을 받아 오토스토어와 파트너십을 맺었습니다.

{{quote}}

당면과제: 효율성 및 속도 개선

Mack's Prairie Wings는 이커머스 비즈니스가 급증하면서 심각한 운영 문제에 직면했습니다. 온라인 주문의 급격한 증가와 제품 범위의 확대로 인해 기존의 수작업 프로세스가 한계에 다다랐기 때문입니다. 무거운 사냥용 오두막부터 작은 보석류에 이르기까지 60,000개가 넘는 SKU를 보유한 이 회사는 물류센터의 효율성을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다. 다양한 제품 구성으로 인해 주문 처리에 병목 현상이 발생하고 인력에 상당한 부담이 가해짐에 따라, 기존보다 더 강력한 풀필먼트 솔루션이 필요하다고 판단했습니다.

주문량이 계속 증가함에 따라 이 회사는 물류센터의 수용 능력을 최적화하고 전반적인 운영 효율성을 높이며 풀필먼트 속도를 획기적으로 개선해야 할 필요성을 느꼈습니다. 또한 현재의 수요를 충족하면서 미래의 성장에도 대응할 수 있는 확장 가능한 자동화 솔루션을 원했습니다. 게다가 엄격한 규제가 적용되는 고가의 품목을 배송하는 이 회사의 경우 특정한 규정을 준수해야 하는 제품을 지정된 피킹 작업자에게 배정할 수 있는 시스템이 필요했기 때문에 풀필먼트 요구 사항이 한층 더 복잡했습니다.

솔루션: 오토스토어를 통한 운영 속도 향상

이러한 문제를 해결하기 위해 Mack's Prairie Wings는 보관 밀도가 높고 손쉽게 확장이 가능하며 신속한 풀필먼트를 지원하도록 설계된 오토스토어의 큐브형 자동창고 시스템을 설치했습니다. 이 오토스토어 시스템은 피킹 및 재고 보충을 위한 18대의 로봇, 34,000개의 빈, 그리고 4대의 워크스테이션('포트')으로 구성되어 있습니다. 이 시스템은 Mack's Prairie Wings의 기존 창고 관리 시스템인 RF-SMART와 원활하게 통합되어 전체 환경에서 재고 데이터가 실시간으로 업데이트되도록 보장합니다.

Mack's Prairie Wings 물류센터의 핵심으로 자리잡은 오토스토어를 통해 이 회사는 풀필먼트 속도를 대폭 개선하였습니다. 이전에는 처리하는 데 며칠이 걸리던 이커머스 주문이 이제는 몇 시간 내에 처리됩니다. 오토스토어 로봇의 높은 안정성과 가동률 덕분에 특히 성수기에 급증하는 수요를 효율적으로 관리할 수 있으며, 큐브 형태의 모듈식 설계 덕분에 기존의 작업을 중단하지 않아도 비즈니스 성장에 맞춰 필요 시 운영 규모를 유연하게 확장할 수 있습니다.

{{quote2}}

주요 이점: 효율성, 속도, 생산성

최고재무책임자인 Debbie Pinckard에 따르면, 오토스토어의 자동창고 시스템을 도입한 결과 Mack's Prairie Wings의 운영 전반에 걸쳐 획기적인 개선이 이루어졌습니다. “당사가 오토스토어에 만족하는 이유 중 하나는 사람과 달리 로봇은 24시간 연중무휴 작업이 가능하다는 점입니다. 조명이 켜져 있지 않아도 작동할 수 있습니다. 이제 더 이상 2교대 근무가 필요하지 않으며, 로봇이 그 자리를 대신해서 일해주고 있습니다.” 구체적인 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 주문 풀필먼트 속도 대폭 개선: 주문 처리 시간이 며칠에서 몇 시간으로 단축되었습니다.
• 생산성 증가: 이전에 15명의 피킹 작업자가 필요했던 것과 달리, 이제는 단 2명의 작업자가 수백 개의 주문 상품을 1시간 만에 피킹할 수 있습니다.
• 당일 배송: 이제 오후 1시 이전에 접수된 주문은 당일 배송이 가능합니다.
• 주문 정확도 개선: 오토스토어 시스템 덕분에 오류율이 크게 감소하였으며, 이전과 달리 문제를 해결하거나 주문 정보를 수정할 필요가 거의 없습니다.
• 효율적인 옴니채널 재고 보충: 오토스토어를 통해 물류창고에서 연결된 인근 매장으로 재고를 자동으로 보충할 수 있으므로 모든 채널의 재고 수준을 정확하게 유지할 수 있습니다.
• 공간 최적화: 오토스토어 시스템 덕분에 기존 공간의 보관 밀도가 높아졌으며, 이에 따라 막대한 비용을 들여 물류창고를 확장할 필요가 줄었습니다.
• 미래의 성장을 위한 확장성: 오토스토어의 모듈형 설계는 미래의 비즈니스 성장을 지원하며, 향후 운영 규모를 늘려야 하는 경우 기존 작업을 중단하지 않고도 확장이 가능합니다.

{{quote3}}

사후대응적 방식에서 선제적인 풀필먼트로 전환

오토스토어를 도입한 덕분에 Mack's Prairie Wings는 이커머스의 급격한 성장에 따른 문제를 정면으로 해결할 수 있게 되었습니다. 최고재무책임자인 Debbie Pinckard에 따르면, “코로나19 사태가 시작되자 Mack's Prairie Wings의 온라인 쇼핑몰이 폭발적으로 성장했습니다. 비즈니스의 80%가 온라인에서 이루어졌고, 이를 감당할 인력이 부족했습니다." 오토스토어 솔루션은 이러한 문제를 해결하는 동시에 미래 경쟁력을 갖출 수 있는 기반을 마련했습니다.

이 회사는 오토스토어를 도입한 후 주문 처리 과정의 병목 현상을 해결하였으며, 피킹 오류가 거의 발생하지 않게 되었고, 노동력을 크게 절감하였습니다.

프로젝트 사양

• 설치 유형: 브라운필드(기존 부지)
• 로봇: R5 로봇 18대
• 워크스테이션(포트): 포트 4대
• 빈: 빈 34,000개
• WMS: RF-SMART
• 통합된 기술: KPI Kommand AS Module, NetSuite
• 통합 파트너: KPI Solutions