Caso Práctico
Arvato
AutoStore™ Prepara la Cosmética en Línea para Crecer
País
Países Bajos
Sector
3PL
Socio
Swisslog
En un momento en que la cosmética en línea está experimentando un crecimiento sin precedentes, los servicios de automatización de almacén ofrecen la clave para aumentar las ventas y mejorar la rapidez y fiabilidad de los envíos. Rituals Cosmetics y Arvato eligieron AutoStore para llevar sus operaciones al siguiente nivel.
Rituals Cosmetics, una marca galardonada con sede en Ámsterdam, ha estado presente en el sector de la belleza y el bienestar desde 2000. Además de tiendas, balnearios y hoteles en Europa y Norteamérica, su gama de productos de lujo está disponible en línea y a través de opciones de "compra en línea y recogida en tienda". Pero en 2019, la creciente demanda y los hábitos de compra cambiantes la obligaron a adaptar su modelo de comercio electrónico a un mercado en línea en evolución.
Arvato Supply Chain Solutions, que presta servicios logísticos de comercio electrónico a Rituals Cosmetics, introdujo una serie de soluciones de automatización que permitieron a esta última adaptarse rápidamente al aumento de la demanda justo al inicio de la pandemia de COVID-19. Al tratarse de uno de los distribuidores de cosméticos en línea de mayor crecimiento en el mercado, Arvato necesitaba una estrategia logística que combinara servicios automatizados escalables con un software de gestión de almacenes (SGA) integral que les ayudara a satisfacer la demanda existente y prepararse para el crecimiento futuro.
Con tasas medias de crecimiento anual del 30 al 40%, Rituals Cosmetics iba a necesitar remodelar sus operaciones de comercio electrónico para acomodarse a la demanda. Empezaron en 2014 con “dos mesas de embalaje y una serie de estantes”, relata el Ingeniero Senior de Logística de Arvato. El nuevo sistema debía ser más eficiente y, lo que es más importante, capaz de manejar de media entre 10.000 y más de 25.000 pedidos al día en periodos de máxima demanda.
Al mismo tiempo, las medidas de salud pública aplicadas en respuesta a la pandemia de COVID-19 alteraron dramáticamente la forma en que los clientes de Rituals Cosmetics solían comprar. Poco después de que se anunciara el primer confinamiento en Alemania, por ejemplo, la compañía recibió 40.000 pedidos, “el doble que durante el Black Friday”, explica Hellenthal.
Entre el aumento de la demanda de los consumidores, unos costes de almacenamiento por las nubes y la interrupción de su cadena de suministro habitual, Arvato tuvo que reaccionar rápidamente para mantener su base de clientes y preparar la empresa para su posterior expansión. AutoStore, distribuido por el proveedor de soluciones de automatización Swisslog, ofreció una respuesta única, superando las expectativas y ayudando a Arvato y a Rituals Cosmetics a responder a uno de sus mayores desafíos hasta la fecha.
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Los servicios de automatización de almacén suministrados por AutoStore permiten a Arvato manejar ahora de forma automática en torno al 80 por ciento de los pedidos de Rituals Cosmetics, acortando así los tiempos de procesamiento y permitiendo que la empresa mantenga el paso con las expectativas cambiantes de los clientes. El socio de AutoStore Swisslog ha proporcionado el software de interfaz SynQ, dando a los empleados del almacén una visión en tiempo real del estado de los pedidos, que pasan a través del sistema de transporte QuickMove al departamento de servicios de valor añadido de Arvato para su preparación adicional según sea necesario, y más adelante para su etiquetado y sellado manual.
El sistema remodelado también incluye cambios para el equipo de almacén de Arvato, como rotaciones periódicas del puesto de trabajo y tareas tradicionales más ligeras. Además, las cajas a medida utilizadas en el sistema duplica el número de pedidos por palet hasta 120, reduciendo sustancialmente la huella de CO2 de Arvato.
El sistema AutoStore aportó a Arvato otras ventajas, entre ellas:
Este sistema AutoStore único se entregó en dos fases. La primera fase, que entró en servicio en septiembre de 2019, estaba plenamente operativa justo a tiempo para responder a la rápida evolución de las necesidades de Arvato. Constaba de una Rejilla que albergaba 36.000 Cubetas, con 36 Robots AutoStore, 6 estaciones de selección y 2 estaciones de entrada.
El proyecto también incluía la construcción de un búnker para el almacenamiento seguro de gases, aerosoles y líquidos inflamables, siendo la primera solución automática integrada de almacenamiento de sustancias peligrosas. “Fue un reto complejo y arduo porque nunca antes se había hecho nada como esto”, comenta Hellenthal. “Arvato asumió esa solución, también en lo que se refiere a las normativas, los seguros y, por supuesto, la seguridad”.
La segunda fase llegó antes de lo previsto, cuando en toda Europa se adoptaron restricciones en respuesta a la pandemia de COVID-19. Sin embargo, AutoStore pudo escalar rápidamente el sistema existente de Arvato, entregando de inmediato 15 nuevos Robots, seguido de otros 50 poco después, y duplicando el número de estaciones de selección. Como la Rejilla ya estaba preparada para una expansión futura, AutoStore pudo implementar estos cambios con una preparación y un tiempo de inactividad mínimos. Además, al adquirir más Robots de los previstos inicialmente, Arvato pasó a operar 24 horas al día, 7 días a la semana gracias a una mayor disponibilidad de los equipos y a disponer de más tiempo de carga.
Para facilitar aún más el cambio de escala, SynQ, el sistema de gestión de almacén (SGA) de Swisslog, proporcionó a la compañía un nivel de control totalmente flexible sobre todas las operaciones de almacén optimizadas. El nuevo sistema de carros para la selección por luz de pedidos asigna los pedidos entrantes de acuerdo a seis tamaños estándar de cartón, donde un carro puede alojar hasta 30 pedidos y una sola estación de selección es capaz de gestionar simultáneamente 120 pedidos repartidos en cuatro carros.
“Hemos crecido junto con el cliente, y juntos buscamos un sistema automatizado que, por un lado, pudiese manejar el crecimiento previsto en volumen y, por otro, que fuera escalable y flexible para permitir un mayor crecimiento”.
AutoStore se adapta a cualquier almacén o centro de cumplimiento. Convierta el suyo en el próximo.
