대규모 오토스토어 시스템으로 3PL 이커머스 풀필먼트 해결

"이 모든 놀라운 성과 덕분에 자신감이 생겼습니다"

30년 동안 성공 가도를 달려온 이커머스 기업 BRACK.CH의 설립자 롤란드 브락을 만나보세요. 오토스토어 시스템이 얼마나 큰 영향을 끼쳤는지, 그리고 그 어느 때보다 빠르게 성장하고 상품을 배송하는 데 어떻게 도움이 되었는지 인터뷰 영상에서 확인하세요.

Competec Group 소개

1,000개 제조업체의 80,000개 이상의 품목을 판매하는 Competec Group은 유통 프로세스를 통합하기 위해 세계 최대 규모의 오토스토어 시스템 중 하나를 설치했습니다. 이 회사는 스위스 루체른 인근 빌리사우(Willisau)에 위치한 대규모 물류창고에서 매우 다양한 상품을 수입 및 유통하고 있습니다. 오토스토어로 창고 시스템을 업그레이드한 결과, 지난 몇 년 동안 비즈니스를 크게 확장할 수 있었습니다.

도매회사인 Competec은 개인 및 기업 고객에게 IT 하드웨어, 소프트웨어, 사무 장비, 전자 제품부터 주택 및 정원 장비, 가정 및 레저 용품에 이르기까지 다양한 제품을 공급합니다.

Competec의 직원은 700여 명이며, 2018년에는 8억 달러 이상의 매출을 올렸습니다.

Competec의 역사는 1994년, 보젠(Bözen)이라는 마을에서 Roland Brack이 조립식 PC 판매 회사 Brack Consulting을 설립하면서 시작되었습니다. 이후 1996년에는 마겐윌(Mägenwil)로 회사를 옮겼고, 1999년에 첫 번째 온라인 쇼핑몰을 열었습니다. 현재도 Roland Brack은 이사회 의장직을 맡고 있습니다.

몇 차례의 인수합병과 마찬가지로 2000년대에 확장이 신속하게 진행되었습니다. 오늘날 이 회사는 Competec Holding AG라는 이름 하에 무역 회사인 BRACK.CH AG, Alltron AG, Jamei AG, Sport360 AG와 서비스 제공업체인 Competec Logistik AG 및 Competec Service AG 등으로 구성되어 있습니다.

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대규모 물류 센터 인수

Competec AG는 윌리소에서 과거 레고 공장이었던 건물을 인수하여 2012년부터 주요 물류센터로 활용해왔습니다. 이 물류센터는 55,000 평방미터가 넘는 방대한 규모로, 1,000개가 넘는 제조사의 80,000여 개 제품을 취급하고 있습니다.

오토스토어 시스템을 설치하기 전에는 네 곳의 다른 창고에 상품을 보관하고 각 팀별로 피킹 작업을 실시했습니다. 모든 작업을 중앙 창고로 이전하는 일은 너무 번거롭고 지루했기 때문입니다. 그러나 시간이 지나면서 당일 배송에 대한 고객의 기대를 충족하기가 더욱 어려워졌고, 개인 고객의 소품목 대량 주문도 운영 관리를 버겁게 만드는 요인이었습니다.

Competec Logistik AG의 CEO인 René Fellmann은 이렇게 설명합니다. “우리는 물류 운영을 중앙 집중화 및 자동화하는 것이 유일한 방법이라는 결론에 도달했습니다.”

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오토스토어 시스템 설치에 소요된 시간

Competec Group은 시중에 있는 자동화 시스템들을 연구하며 고심한 끝에 오토스토어 시스템을 선택했습니다(파트너: Swisslog). 오토스토어 시스템의 높은 보관 밀도는 회사에 꼭 필요한 것이었습니다. 오토스토어의 높은 효율성과 공간 활용도 또한 이루 말할 수 없이 중요하였습니다.

Swisslog의 프로젝트 매니저 Rolf Gutjahr의 설명에 따르면, “이동 거리를 줄이고 저장 규모를 늘려서 공간 사용을 최적화하면 이커머스 풀필먼트 센터의 효율성을 극대화할 수 있습니다.”

오토스토어는 모든 요건을 충족하였으며, 2012년에 오토스토어 시스템이 새롭게 설치되었습니다.

Competec의 시스템 작동 방식

Competec의 오토스토어 시스템은 70대의 로봇과 600m 길이의 컨베이어 벨트를 갖춘 모습으로 작동을 시작했습니다.

회사는 계속해서 성장하였으며, 2013년에는 로봇 20대를 추가하였지만 따로 창고를 지을 필요는 없었습니다. 2015년에 두 번째 오토스토어 시스템과 20대의 로봇을 추가하였으며, 2016년에는 총 165대의 로봇을 운영하였으며, 2017년에는 400미터 길이의 컨베이어를 추가로 설치했습니다.

두 차례의 확장 끝에, 현재의 그리드는 50만 개 이상의 빈과 52대의 캐러셀포트 워크스테이션, 그리고 30kg 무게의 상품을 피킹할 수 있는 로봇 약 400대로 구성되어 있습니다. 

로봇은 약 초속 3미터의 속도로 알루미늄 그리드 위를 이동하며, 긴 그리퍼를 사용하여 필요한 빈을 아래에서 꺼낸 후 피킹 또는 재고 보충을 위해 워크스테이션으로 빈을 전달합니다.

고객이 오후 5시 전에 결제한 주문에 대해 익일 또는 당일 배송을 기대하고, 오전 9시 전에 결제한 주문에 대해 당일 배송을 기대하는 회사에서는 효율성이 필수적입니다.

향후 확장은 중요한 목표입니다

Fellmann은 시스템의 확장성이 특히 중요하다고 말합니다. “우리 회사에서는 제품 종류뿐만 아니라, 고객에게 배송해야 하는 제품 수량도 점점 늘어나고 있습니다. 자체적인 사내 물류(intralogistics) 시스템을 활용하면 이러한 역동적인 변화에 유연하게 대응할 수 있습니다.”

오토스토어를 선택한 이점 중 하나는 나중에 시설을 추가하게 되더라도 단 몇 주 만에 증설 작업을 완료할 수 있다는 점이었습니다.

2019년에 Competec은 세 번째 자동창고 시스템을 설치했습니다. 새로운 시스템에는 더 많은 빈이 추가되었으나, 로봇과 포트의 수는 이전과 비슷하게 가동되고 있습니다. 그 결과, 이 회사는 반려동물 용품과 스포츠 영양 제품 및 식료품을 포함하여 더 다양한 제품을 판매할 수 있었습니다.

Fellmann은 다음과 같이 설명합니다. “우리는 앞으로도 계속 확장할 가능성이 큽니다. 수익을 늘리려면 낮은 가격과 높은 운송 비용을 상쇄할 만큼 판매량을 높여야 합니다. 오토스토어는 효과가 확실한 솔루션입니다. 이 시스템은 고객 만족도뿐만 아니라 수익성도 최대한 보장해줍니다."

시스템 개요

물류센터 규모: 55,000㎡
빈: 재고 보관용 빈 50만 개
워크스테이션(포트): 캐러셀포트 52대
로봇: 로봇 52대
파트너: Swisslog