AutoStoreシステムによってオスロ空港TRN社免税店でのショッピングがさらに充実

Travel Retail Norway社（TRN社）は、ノルウェーのオスロ、ベルゲン、スタヴァンゲル、トロンハイム、クリスチャンサンの5つの空港で免税店を運営しています。これらの空港はすべて、国営のAvinor社によって運営されています。免税店では主に、香水、化粧品、バッグ、宝石、腕時計、サングラスなどを販売しています。

空港内の免税店では迅速なオーダーフルフィルメントと保管スペースの最大活用が成功のカギとなります。これらの課題に対処するためにふさわしい選択肢として検討されたのが、自動倉庫のピッキングシステムでした。

世界初にして最大のAutoStoreディストリビューターであるElement Logic Norway社のSales Manager、Øyvind Kollerud氏は次のように述べています。「保管スペースに限りがあることは、世界中の空港にとって共通の課題です。モジュラー式で柔軟性に優れたAutoStoreのソリューションは、これら多くの課題の解決策となるでしょう。」

TRN社にはクリック＆コレクトサービスもあり、旅行者に大変人気があります。このサービスは、多くの店舗やサービスが閉鎖を余儀なくされたパンデミック中にさらに人気が高まりました。TRN社はそんな中でも営業を継続することができ、顧客は免税品をオーダーして店舗以外の場所で受け取ることができました。

「この期間中、自動化されたクリック＆コレクトシステムのおかげで、免税品を15分以内に配達することができました。お客様には大変喜んでいただいています。」と、TRN社の物流コーディネーター、Øyvind Andersen氏は付け加えます。

AutoStoreシステムを設置し、クリック&コレクトを導入する前は、オーダー処理ははるかに複雑で、時間がかかっていました。

Element Logic Norway社のSales ManagerであるØyvind Kollerud氏は次のように述べています。「以前は、着陸の6時間前までにお客様にオーダーしていただく必要がありました。」

お客様が商品をオーダーしたくても、待ち時間が長いために諦めた、というケースもよくありました。

「クリック＆コレクトで買い物をするつもりが、待ち時間のせいで利用できなかったケースがありました。そのため、自動化が急務でした。」とAndersen氏は説明します。

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TRN社向けに最適化された、すぐに使える倉庫ソリューション

Element Logic社は、空港の倉庫にAutoStoreの自動ピッキングシステムを導入する際、2つの大きな課題に直面しました。空港の厳しいセキュリティ要件と、倉庫の型破りな間取りです。また、倉庫の天井高はわずか5.5mと、一般的な倉庫よりもはるかに低いものでした。

このような課題には発想の転換が必要でした。Element Logic社は10種類の設計案の中から、オペレーターポートを通常のようにAutoStoreグリッドの外側に配置するのではなく、内側のトンネルに配置する案を選択しました。スペースを節約するためです。

通常の棚を設置する場合、保管スペースはせいぜい160m²強で、AutoStoreのビンに置き換えると2,178個分しかありませんでした。グリッド設置後は318m²となり、6,077個ものビンの保管が可能になりました。これにより、保管容量を64%増やすことができました。

Element Logics社のKollerud氏は次のように説明しています。「TRN社のAutoStoreシステムで実現している保管容量を従来のやり方で確保するには、保管スペースを66%拡大する必要があります。これは面積にすると949m²にもなります。」

TRN社のオスロ倉庫では、10台のピッキング用ロボットがグリッド上を滑走します。グリッドにはロボットとオペレーターがちょうど通れるほどの広さの空間があります。ロボットは指定されたビンを長いグリッパーで引き上げます。オーダーに必要のない商品が入っているビンは、自動ピッキングシステムによってその時点で空いているスペースに仮置きされます。

目的のビンを取り出したロボットは、他の仮置きしていたビンをグリッドの元の位置に戻します。取り出された目的のビンは、グリッドの端に運ばれ、ピッキングステーションまたは4つのCarouselPortのいずれかにいるオペレーターに渡されます。

AutoStoreシステムのメリット

自動ピッキングシステムの導入は、TRN社に多くのメリットをもたらしました。

• スペースの有効活用 - 同じ面積で保管容量が64%増加
• 保管密度の向上により、コスト削減を実現
• オーダーフルフィルメントの迅速化（6時間から1時間に短縮）
• オペレーションの大幅な合理化によって、時間とコストを削減し、顧客数増加も実現

「AutoStoreは弊社の処理能力を高めました。クリック&コレクト注文の増加は、お客様のストレス軽減と、弊社の売上向上につながっています。」と Andersen氏は結論付けています。