공급망 전략의 실제 사례

핵심 내용:

• 적절한 전략 통합 및 시장 변화 탐색
• 5가지 주요 공급망 전략 알아보기
• 6가지 실제 공급망 전략 알아보기
• 예상치 못한 상황에 대비한 공급망의 탄력성 확보
• 효율성, 적응성, 생산성을 위한 창고 자동화 도입

오늘날의 글로벌 시장에서 공급망 관리는 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 탄력적인 공급망을 통해 기업은 시장 변화에 신속하게 적응하고 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 하지만 현재 공급망 리더의 21%만이 탄력적인 프로세스를 갖추고 있다고 답했습니다. 효과적인 공급망 전략을 수립하는 것은 필수적이지만, 올바른 접근 방식을 선택하는 것은 생각보다 어려울 수 있습니다.

공급망 전략이란 무엇이며 왜 중요한가요?

개념

공급망 전략은 원자재 조달부터 소비자에게 제품을 배송하기까지 상품, 정보, 자금의 흐름을 관리하는 기업의 접근 방식을 설명합니다. 공급망 전략은 상품 조달, 제조, 창고 보관, 운송 등 공급망의 다양한 측면을 포괄하며, 고객 수요를 효율적, 효과적으로 충족하는 것을 목표로 합니다.

중요한 이유

이 전략은 비용 절감, 고객 만족, 경쟁 우위 확보, 위험 관리, 혁신 및 지속 가능한 성장 촉진 등 기업의 역량에 영향을 미치기 때문에 매우 중요합니다. 효과적인 공급망 관리는 운영 효율성을 높이고 제품 배송을 개선하며 공급망 활동을 회사의 더 넓은 목표와 연계합니다. 이를 통해 기업은 효율성과 지속가능성, 시장 및 환경 변화에 대한 대응에 중점을 두고 시장 변화를 탐색하고, 고객 충성도를 유지하며, 장기적인 성공을 지원할 수 있습니다.

공급망 전략의 유형

다양한 유형의 공급망 전략은 공급망 운영의 효율성과 효과를 결정하는 데 중추적인 역할을 합니다. 이러한 공급망 전략에는 일반적으로 다음과 같은 5가지 유형이 있습니다.

1. 린 공급망 전략: 제조 공정에 소요되는 자재, 시간, 노력 등 낭비를 최소화하여 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 중점을 둡니다.
2. 애자일 공급망 전략: 기술 및 데이터 분석을 통해 시장 변화와 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있는 유연성과 능력을 강조합니다.
3. 맞춤화 전략: 특정 고객의 요구를 충족하기 위해 개인맞춤형 제품 또는 서비스를 제공하는 것이 포함되며, 이를 위해서는 매우 유연하고 대응력이 뛰어난 공급망이 필요합니다.
4. 친환경 공급망 전략: 원자재 조달부터 최종 제품 배송에 이르기까지 공급망 운영의 환경 발자국을 최소화하여 친환경 지속 가능성을 우선시합니다.
5. ‍글로벌 공급망 전략: 비용을 최적화하고 더 넓은 시장에 진출하기 위해 여러 국가의 공급업체, 생산, 유통을 관리하여 전 세계적으로 운영하는 데 중점을 둡니다.

공급망 전략을 선택하는 방법

올바른 공급망 전략을 선택하려면 몇 가지 고려 사항을 고려해야 합니다.

• 비즈니스 목표: 선택한 전략은 시장 확장, 비용 우위(cost leadership), 지속 가능성 등 회사의 장기적인 목표와 목적을 뒷받침해야 합니다.

• 시장 수요: 고객의 요구와 시장 동향을 이해하는 것은 수요 패턴과 기대에 부합하는 전략을 선택하는 데 있어 매우 중요합니다.

• 제품 특성: 제공되는 제품 또는 서비스의 유형은 공급망 전략의 선택에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 상하기 쉬운 상품을 취급하는 경우, 낭비를 최소화하기 위해 보다 민첩한 접근 방식이 필요할 수 있습니다.

• 리스크 관리: 기업들은 전략 선택 과정에서 공급망 중단, 시장 변동성, 규제 변화와 같은 위험도 고려해야 합니다.

• 기술과 혁신: 새로운 기술과 혁신의 통합은 특히 디지털 혁신을 통해 민첩성과 효율성을 높이려는 기업의 전략 선택에 영향을 미칠 수 있습니다.

기업이 여러 공급망 전략을 동시에 도입하는 것은 드문 일이 아닙니다. 예를 들어, 기존 제품에는 린 접근 방식을 채택하고 새로운 혁신 제품에는 애자일 전략을 사용할 수 있습니다. 이러한 하이브리드 접근 방식을 통해 기업은 변화하는 시장 역학 및 고객 요구에 보다 탄력적으로 대응할 수 있습니다.

6가지 공급망 전략 실제 사례

1. Amazon의 민첩한 공급망: Amazon은 방대한 유통 네트워크와 첨단 기술을 활용하여 Prime 회원에게 당일 배송 또는 2일 배송과 같은 신속한 배송 서비스를 제공함으로써 민첩한 공급망의 모범이 되고 있습니다. 이러한 전략은 고객 만족도와 충성도를 크게 높였습니다.
2. Walmart의 린 공급망: Walmart는 효율성과 비용 절감에 중점을 둔 린 공급망 전략을 채택하고 있습니다. Walmart는 창고 전략에 크로스 도킹 기술을 도입하여 재고 보유 비용을 최소화하고 공급업체에서 매장 진열대로 제품이 신속하게 이동하도록 보장합니다.
3. Zara의 패스트 패션 모델: Zara의 공급망은 신속하고 유연하게 설계되어 런웨이에서 선보인 새로운 패션을 단 몇 주만에 매장으로 가져올 수 있습니다. 이러한 시장 수요에 대한 대응력은 패스트 패션 업계에서 Zara가 성공할 수 있었던 핵심 비결입니다.
4. Apple의 글로벌 공급망: Apple의 공급망 전략은 글로벌 소싱과 고품질 기준 유지에 집중합니다. Apple은 공급업체 관계와 생산 프로세스를 면밀히 관리함으로써 제품에 대한 높은 수요를 충족하기 위해 제품의 품질과 적시 납품을 보장합니다. 이는 종종 공급업체에서 직접 배송하는 방식으로 이루어지며, 그 결과 현금 전환 주기가 짧고 효율적입니다.
5. 테슬라의 수직적 통합: Tesla는 수직 통합 공급망 전략을 채택하여 배터리 제조부터 차량 조립까지 생산 공정의 대부분을 통제합니다. 이러한 접근 방식을 통해 Tesla는 더 빠르게 혁신하고 외부 공급업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.
6. Unilever의 지속 가능한 공급망: Unilever는 환경에 미치는 영향을 줄이고 윤리 경영을 실천하기 위해 공급망 내 지속 가능성에 중점을 두고 있습니다. 이러한 노력에는 지속 가능한 원자재 조달과 온실가스 배출량 감소가 포함되며, 이를 통해 환경을 보호할 뿐만 아니라 최근 부쩍 높아진 친환경 제품에 대한 소비자들의 관심에 부응할 수 있습니다.

효율성, 고객 만족도, 경쟁 우위를 확보하기 위해 맞춤형 공급망 전략을 도입한 기업들의 성공 사례를 살펴봄으로써 공급망 관리가 비즈니스 성공에 얼마나 중요한 역할을 하는지 잘 알 수 있습니다.

탄력적인 공급망 전략의 세 가지 이점

창고 자동화 업계에서 잘 계획된 공급망 전략의 중요성을 계속 강조하는 데에는 그만한 이유가 있습니다. 탄력적인 공급망 전략의 3가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

첫 번째 이점: 적응력 향상

탄력적인 공급망 전략을 도입한 기업은 공급망 중단이 발생하더라도 이를 신속하게 해결하여 고객에게 지속적인 운영과 서비스 제공을 보장할 수 있으며, 이는 신뢰와 만족도를 유지하는 데 매우 중요합니다.

두 번째 이점: 리스크 관리 개선

공급망의 잠재적 위험과 약점을 파악하면 기업에서 효과적인 위험 완화 전략을 수립하여 운영 중단의 영향을 최소화하고 운영에 심각한 차질이 생기는 것을 방지할 수 있습니다.

세 번째 이점: 경쟁 우위

탄력적인 공급망은 기업이 어려운 상황에서도 배송 시간과 제품 가용성을 유지하거나 개선할 수 있도록 보장하며, 유사한 문제에 대처하는 데 어려움을 겪고 있는 경쟁 업체에 비해 상당한 우위를 점할 수 있습니다.

정리하자면, 탄력적인 공급망 전략에 투자하면 예상치 못한 문제점으로부터 비즈니스를 보호할 수 있을 뿐만 아니라 시장에서 강력한 입지를 확보하여 장기적인 지속 가능성과 성공을 보장할 수 있습니다.

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자동화: 효과적인 공급망의 비결

창고 자동화를 공급망 전략에 통합하면 운영 효율성과 적응력을 크게 향상시킬 수 있습니다. 오토스토어와 같은 첨단 자동화 기술을 도입하면 직원의 생산성을 높이고 재고 보관에 필요한 물리적 공간을 최소화함으로써 공급망 관리의 다양한 측면을 최적화할 수 있습니다. 오토스토어를 통해 공급망을 더 효율적으로 관리하는 방법을 살펴보세요.

1. 창고 운영 간소화

물류창고는 공급망에서 중요한 교점 역할을 하며 다양한 채널에 대한 예상 수요와 안전 재고를 보유합니다. 효과적인 창고 관리는 재고 부족으로 인한 판매 손실이나 초과 재고로 인한 자원 낭비를 방지하기 위해 재고 수준의 균형을 맞추는 데 매우 중요합니다.

예기치 못한 상황에서는 비즈니스 연속성이 필수적입니다. 코로나19 팬데믹 당시, 일부 기업은 매장 재고를 이커머스로 신속하게 재배치할 수 있는 역량을 보유하고 있었습니다. 여러 유통업체 중에서 특히 Adidas는 전 세계적으로 오프라인 매장이 문을 닫았을 때 이러한 전략을 채택했습니다. Adidas의 2020년 연례 보고서에 따르면, 코로나19에 따른 위기는 디지털 전환을 가속화하는 계기가 되었습니다. 캐스퍼 로스테드(Kasper Rorsted) Adidas CEO는 보고서에서 다음과 같이 언급하였습니다: "당사는 가용한 재고를 이커머스로 옮기고, 민첩한 디지털 콘텐츠 스튜디오에 투자하고, 마케팅 리소스 및 기술 예산을 디지털화하고, 소비자 인사이트와 트렌드에 중점을 두고 데이터에 기반하여 일상적인 의사결정을 내리도록 하는 등 디지털 혁신에 집중하기 위해 과감한 조치를 취했습니다. 그 결과, 이커머스 비즈니스가 한 해 동안 중립금리 기준 53% 증가하여 Adidas 역사상 처음으로 40억 유로를 돌파했습니다."

오토스토어는 유연성과 적응력이 뛰어나므로 긴급한 상황에 맞춰 빠르게 조정할 수 있습니다. 오토스토어를 도입하면 물류창고의 처리량을 늘리고, 공간을 확보하며, 보다 유연하게 운영하고, 고객과 더 가까운 위치에 재고를 보관하여 배송 시간을 단축할 수 있습니다. 오토스토어를 사용하는 기업은 오프라인 매장용으로 계획된 재고를 온라인 판매용으로 신속하게 전환할 수 있어 위기 상황에서 매출과 재고 활용도를 유지할 수 있습니다.

2. 물류센터 최적화

고객 기반과의 근접성을 우선시하는 기업의 경우, 공간 효율적인 오토스토어를 통해 중앙집중식 물류센터 또는 지역별 물류센터(마이크로 풀필먼트 센터, MFC)를 쉽게 구축할 수 있습니다. 이러한 전략은 라스트마일 배송 문제를 최소화하여 보다 빠르고 창의적인 주문 처리 옵션을 제공합니다. 바로 이러한 점에서 오토스토어의 적응력이 빛을 발하며, 주문 처리용량을 늘려야 하는 시설에 로봇을 재배치할 수 있어 운영 모델에 관계없이 빠르게 대응할 수 있는 효율적인 공급망을 보장합니다.

오토스토어의 영향

오토스토어는 다양한 측면에서 효율적인 공급망에 기여합니다.

• 브라운필드(기존 시설) 조정: 오토스토어의 높은 보관 밀도와 모듈식 설계 덕분에 기업이 시설을 확장하거나 신규 시설을 구축하는 대신 기존 시설을 자동화할 수 있으며, 이를 통해 보다 지속 가능하고 비용 효과적인 방식으로 운영을 확장할 수 있습니다.
• 작업자의 효율성: 오토스토어는 작업자가 업무를 더 편안하게 수행할 수 있도록 인체공학적으로 설계되었으며, 이를 통해 생산성과 업무 만족도가 높아집니다.
• 재고 보안: 오토스토어 시스템은 금고처럼 재고를 안전하게 보관할 수 있는 환경을 제공하며, 재고에 무단으로 접근할 수 없기 때문에 최고 수준의 보안이 보장됩니다.
• ‍피킹 정확도 오토스토어는 직관적인 소프트웨어 인터페이스를 통해 작업자를 정확하게 안내함으로써 오류를 줄이고 재고 관리의 전반적인 정확도를 개선합니다.

오토스토어를 공급망 전략에 통합하면 효율성, 보안, 적응력을 획기적으로 개선할 수 있습니다. 오토스토어 기술을 도입하면 현재의 니즈를 충족할 뿐만 아니라 미래의 당면과제와 시장 수요에 더 효과적으로 대응할 수 있으며, 이를 통해 미래 지향적으로 공급망을 관리할 수 있습니다.

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FAQ

공급망 전략에는 무엇이 포함되나요?

공급망 전략에는 원자재 조달부터 최종 고객에게 제품을 배송할 때까지 상품, 정보, 예산의 흐름을 효과적으로 관리하고 조정하기 위한 계획과 프로세스가 포함됩니다. 여기에는 공급업체 선정, 생산 계획, 재고 관리, 물류, 고객 서비스 등 비즈니스 목표와 고객의 수요를 효율적으로 충족하기 위한 측면이 포함됩니다.

비용 효율적인 공급망 전략의 예시는 무엇입니까?

비용 효율적인 공급망 전략 중 하나는 '린 공급망(lean supply chain)' 방식입니다. 린 공급망 방식은 공급망 프로세스 내에서 과잉 재고, 과잉 생산, 불필요한 운송과 같은 낭비를 최소화하여 비용을 절감하고 효율성을 높이는 데 집중합니다.

기술이 공급망 전략에 어떤 영향을 미치나요?

기술은 향상된 데이터 분석, 실시간 추적 기능, 자동화, 공급망 파트너 간의 협업을 위한 도구를 제공함으로써 공급망 전략을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 인공 지능(AI), 사물 인터넷(IoT), 블록체인과 같은 첨단 기술을 활용하면 공급망 전반의 효율성, 가시성, 보안을 크게 강화할 수 있습니다.

중소기업도 첨단 공급망 전략을 도입할 수 있을까요?

가능합니다. 중소기업도 기술을 활용하고, 전략적 파트너십을 맺고, 핵심 역량에 집중함으로써 첨단 공급망 전략을 도입할 수 있습니다. 인력과 예산이 제한된 중소기업은 린 원칙(lean principle), 애자일(agile) 방식, 맞춤화 전략을 채택하여 경쟁력을 강화할 수 있습니다.

기업에서 공급망 전략을 얼마나 자주 검토해야 하나요?

기업은 시장 변화, 기술 발전, 소비자 수요 변화에 대응하기 위해 공급망 전략을 정기적으로 검토하고 조정해야 합니다. 매년 검토하는 것이 일반적이지만, 효과적인 공급망을 유지하려면 모니터링을 지속적으로 실시하고 필요에 따라 유연하게 조정하는 것이 중요합니다.

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