Best Buy gagne avec AutoStore™

Best Buy, une multinationale américaine de vente au détail d'électronique grand public, a été fondée dans le Minnesota en 1966 par Richard M. Schulze et James Wheeler.

L'entreprise a débuté en tant que magasin spécialisé dans l'audio sous le nom de Sound of Music, mais a été rebaptisée Best Buy en 1983 lorsqu'elle s'est tournée vers l'électronique grand public. En 1992, le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise s'élevait à 1 milliard de dollars.

Au fil des ans, de nombreuses acquisitions et fusions ont suivi. À un moment donné, Best Buy comptait plus de 1 300 magasins aux États-Unis, 188 au Canada et 23 au Mexique.

Pour rester en tête dans un environnement de commerce électronique très compétitif et répondre à la demande des clients qui souhaitent une expédition plus rapide, Best Buy a décidé d'adopter l'automatisation de l'entrepôt AutoStore intégré par Bastian Solutions.

Huit systèmes AutoStore installés

L'entreprise a révolutionné son réseau de chaîne d'approvisionnement en installant ses huit systèmes AutoStore à différents endroits - cinq dans des centres de distribution régionaux et trois dans des centres de commerce électronique métropolitains.

"Nous voulions vraiment un système automatisé dans nos centres de distribution régionaux", explique Rob Bass, directeur de la chaîne d'approvisionnement chez Best Buy. "Tout a commencé à nous être livré en quantités de plus en plus petites, ce qui a créé ses propres défis.

{{quote}}

Un meilleur service pour les zones densément peuplées

Best Buy a réorganisé ses centres de distribution régionaux (RDC) et créé des centres métropolitains de commerce électronique (MEC) afin de mieux répondre aux demandes des clients dans les zones densément peuplées. Ces centres sont répartis sur l'ensemble du territoire américain afin que les produits parviennent aux clients le plus rapidement possible.

Le projet a commencé par l'intégration d'une technologie de stockage et de récupération automatisée, de systèmes de convoyeurs à bande et d'un logiciel d'exécution d'entrepôt afin de servir au mieux chaque installation. Ces nouveaux systèmes ont aidé Best Buy à offrir la livraison le lendemain à ses 50 millions de clients et à livrer les commandes à ses magasins dans les délais impartis. Cela s'est avéré être la bonne décision pour l'entreprise.

"L'explosion du commerce électronique a rendu la préparation des commandes de plus en plus difficile", note Wes Whalberg, ancien directeur principal de l'innovation et des opérations sur le terrain chez Best Buy. "Avant que nous n'installions ce système d'automatisation des entrepôts, tout le monde voulait savoir ce que nous allions faire pour être compétitifs dans le domaine du commerce électronique. Les gens ne posent plus cette question et nous pouvons nous concentrer sur d'autres choses.

Fonctionnement des systèmes AutoStore

Les spécifications des huit systèmes AutoStore dans les différents entrepôts et centres de distribution sont les suivantes :

• Il y a 195 robots dans chacun des cinq CDR et 73 dans chacune des trois CEM, soit un total de 1 194.
• Il y a 150 000 bacs dans chaque CDR et 30 000 dans chaque MEC (soit un total de 840 000 bacs). Ces bacs sont empilés en plusieurs couches sur la grille.
• Les CEM ont une superficie de 4 645 m² (50 000 pi²). La taille des CDR est de 69 677 m² (750 000 pi²).
• 1 746 m² de tapis roulants transportent les marchandises pour le stockage et la préparation des commandes.
• Le système permet à Best Buy de traiter 50 millions de commandes par an.

Les avantages d'AutoStore pour Best Buy

Les trois commentaires suivants mettent en évidence les avantages pour l'entreprise en matière de stockage, de préparation des commandes, de distribution, de rapidité des livraisons et de convivialité du site AutoStore:

"AutoStore a résolu tous nos problèmes de stockage, de préparation des commandes et de distribution, ce qui nous a permis de nous préparer à une croissance future", déclare M. Bass.

Duane Scarboro, vice-président des opérations de distribution de la chaîne d'approvisionnement chez Best Buy, note que "le système permet de retarder les heures de fermeture et d'effectuer des livraisons le lendemain".

Rhett Briggs, directeur général principal, note que le système est convivial et intuitif. "Ce que j'aime, c'est qu'un membre de l'équipe peut arriver le premier jour et, s'il a déjà utilisé Internet, il est assez intuitif de pouvoir utiliser le système de gestion de l'entrepôt.

Les autres avantages sont les suivants :

• Une augmentation spectaculaire de la précision des commandes.
• Amélioration de l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
• Réduction des coûts.
• Faibles coûts énergétiques (10 robots consomment la même quantité d'énergie qu'un aspirateur).
• Flexibilité pour les clients.
• L'utilisation optimale de l'espace de stockage dans les différents centres.
• Un environnement de travail qui demande beaucoup moins de travail aux employés.

‍