UX unica per Peterhans

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Peterhans Handwerkercenter AG vende materiali da costruzione, utensili, macchine, accessori, dispositivi di fissaggio e dispositivi di protezione individuale direttamente ai clienti e ai grossisti del settore edile. Inoltre, è specializzata nell'assemblaggio e nel montaggio di hardware per clienti industriali e commerciali e vende elettrodomestici e prodotti correlati. L'azienda opera principalmente nella Svizzera tedesca.

Hans Peterhans, Sr., ha iniziato l'azienda nella sua casa nel 1952 e ha aperto il suo primo negozio a Wettingen, Svizzera, nel 1954. principe poi, Peterhans Handwerkercenter AG è cresciuta enormemente, e, nel 1988, il figlio di Peterhans, Hans Peterhans, Jr., ha assunto la direzione dell'azienda. 

Nel 1993, l'azienda aveva bisogno di più spazio e trasferì il negozio in una nuova sede a Würenlos.

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È tempo di ampliare e migliorare

Negli anni successivi, il business ha introdotto il suo primo sito web e ha iniziato a vendere i beni online. Ha continuato a crescere e, entro il 2009, era tempo di ingrandire il magazzino. 

Il nipote del fondatore, Marc Peterhans, che ha preso le redini del padre, ha intrapreso l'ampliamento del magazzino quando si è reso necessario. Nel 2018 è seguito un altro importante miglioramento: è stato installato AutoStore, un sistema di magazzino completamente automatizzato, gestito da Element Logic. 

Dritto dopo l'installazione, il nuovo sistema ha permesso di soddisfare le aspettative dei clienti di consegna in giornata e tempi di attesa più brevi presso i banchi di raccolta all'interno del negozio. Il team ha aumentato notevolmente la capacità di stoccaggio del magazzino di vendita e ha semplificato i processi di selezione con AutoStore. 

Collegato al negozio all'inizio dell'estate 2019, i clienti possono ora osservare AutoStore mentre evade i loro ordini, dato che le Postazioni operatore si trovano proprio accanto ai banchi di vendita: un'esperienza unica per i clienti.

"Ora possiamo contare su un magazzino di minuteria potente e automatizzato per soddisfare le aspettative dei nostri clienti in termini di rapidità di evasione degli ordini", afferma Dieter Egloff, Vice Direttore Generale di Peterhans Handwerkercenter AG.

AutoStore ha portato grandi benefici anche ai dipendenti: "Il nostro nuovo sistema di stoccaggio e prelievo completamente automatico, AutoStore, semplifica importanti processi di magazzino e supporta notevolmente i nostri dipendenti nel loro lavoro quotidiano".

Il sistema AutoStore di Peterhans

Il sistema di automazione del magazzino, giunto al terzo anno di attività, combina il magazzino e il negozio fisico in un ambiente di micro-fulfillment center (MFC). Peterhans evade gli ordini sia online che in negozio dallo stesso sistema. I clienti possono vedere il sistema in funzione presso il magazzino e osservare AutoStore mentre evade l'ordine effettuato in negozio.

"Quando parliamo con i nostri clienti, sono chiaramente stupiti. Sono impressionati nel vedere una cosa del genere nel nostro negozio", dice Egloff.

Ecco cosa possono osservare i clienti che visitano i locali:

• Una griglia AutoStore che copre 400 metri quadrati. In questa fase, occupa solo il 10% del magazzino, che misura 4.000 metri quadrati.
• Il sistema utilizza il Bin AutoStore 220mm e ha 20 strati di bin per un totale di 11.650 Bin.
• Suddividendo i Contenitori, Peterhans è in grado di aumentare la propria densità di stoccaggio collocando più linee di prodotti in un unico contenitore.
• Sei postazioni operatore spostano gli articoli in entrata e in uscita dal magazzino e tre postazioni operatore sono visibili ai clienti in attesa dell'evasione degli ordini. Altre, invece, non visibili ai clienti, raccolgono gli ordini effettuati online per consegne e ritiri esterni.
• Dieci robot scivolano lungo la parte superiore della Griglia. Sollevano i Contenitori con all'interno la merce richiesta, li consegnano alle Postazioni operatore e poi li impilano nuovamente.
• Un ordine espresso, per il quale non vi era alcuna notifica preliminare, richiede un robot solo quattro minuti per recuperare dal livello più basso di Bin. 
• In media, un ordine del cliente richiede meno di due minuti per arrivare al banco vendite.

I benefici di AutoStore per Peterhans

Il nuovo sistema di magazzino ha portato molti benefici all'azienda e ai suoi dipendenti:

• L'evasione rapida degli ordini e la consegna in giornata sono ora più facili che mai.
• AutoStore ha permesso all'azienda di risparmiare l'80% dello spazio disponibile, rendendo possibile un'espansione futura.
• Il sistema ha semplificato e snellito molti processi di magazzino.
• AutoStore supporta i dipendenti nel loro lavoro quotidiano, che ora è molto meno impegnativo di prima visto che non devono più percorrere lunghe distanze e sollevare merci pesanti.

"Nel corso di un riallineamento olistico della nostra logistica, il sistema AutoStore funge da nucleo centrale", afferma Egloff. "La semplicità della tecnologia, la flessibilità della griglia di stoccaggio e la resa ci hanno convinto fin dall'inizio.

"Con 500.000 articoli, è facile immaginare che ci saranno degli errori di consegna. Ma con il supporto del sistema AutoStore , siamo in grado di prelevare gli articoli dal sistema con quasi zero errori".

È stato davvero un investimento sul futuro, conclude Egloff. "Stiamo continuamente rafforzando il nostro negozio attraverso investimenti orientati al futuro nel settore della digitalizzazione e della logistica".