Unify Analytics La puissance des données au service des utilisateurs AutoStore

Unify Analytics est un service basé sur le cloud et une plateforme de données permettant aux utilisateurs d'accéder facilement à des informations exploitables sur leur cube AutoStore . Il peut être utilisé soit comme une collection de visualisations de données prêtes à l'emploi dans une application web, soit comme une interface de programmation d'applications (API). Cette dernière permet généralement aux partenaires et aux clients de créer leurs propres solutions. L'application web utilise l'API pour récupérer les données présentées", a déclaré Andreas Munch, chef de produit chez AutoStore .

Un logiciel qui rend AutoStore encore plus fiable et efficace

Il est difficile d'imaginer qu'AutoStore puisse faire mieux que son incroyable réputation de fiabilité - le système a un temps de fonctionnement moyen de 99,7 % au niveau mondial. Mais, selon M. Munch, c'est ce que Unify Analytics fera.

En ayant toujours une vue en direct de ce qui se passe dans un système AutoStore, les utilisateurs peuvent planifier de manière proactive la maintenance des modules qui enregistrent un comportement malsain. Cela permettra de réduire les temps d'arrêt et de rendre le système encore plus rapide et plus efficace .

"Nous pensons qu'à l'avenir, Unify Analytics sera le principal moteur de la maintenance conditionnelle des systèmes AutoStore . L'utilisation des données de la plateforme permet d'inspecter et de surveiller chaque composant de votre système AutoStore dans une large mesure", a-t-il déclaré.

"Unify peut encore réduire le temps consacré à la surveillance et à l'identification des bloquages, et en utilisant les données en temps réel d'Unify, il peut optimiser le débit et les ressources.

Innover de l'intérieur

L'équipe de surveillance et de maintenance d'AutoStore, dirigée par Asle Olsen Gaasøn, a eu cette idée en dépannant les systèmes avec des fichiers ASLog, qui sont des fichiers de données exclusifs contenant les commandes faites par le logiciel du système de contrôle du cube AutoStore aux robots et aux ports. Chaque mouvement du Contrôleur vers les modules est enregistré et disponible pour analyse.

"La collecte en direct des fichiers nous permet d'analyser et de diagnostiquer le système AutoStore. En outre, elle permet d'offrir des services à valeur ajoutée en plus de l'offre logicielle actuelle par défaut, y compris la capacité de diagnostiquer et de présenter des actions recommandées", a déclaré M. Munch.

Consciente que les fichiers ASLog sont de véritables mines d'or pour quiconque possède, exploite ou entretient un système AutoStore, l'équipe a décidé de créer une plateforme et de la commercialiser au profit des utilisateurs et des consultants d'AutoStore dans le monde entier.

"La raison initiale du lancement du développement était de répondre à un besoin interne. En analysant les données de toutes nos installations, l'équipe a pu identifier les problèmes les plus fréquents sur nos modules. En nous concentrant sur ces problèmes, nous avons pu améliorer considérablement la qualité et le temps de fonctionnement de nos modules", a déclaré M. Munch.

"Nous nous sommes rapidement rendu compte que nos partenaires pouvaient également bénéficier de ces données en termes d'amélioration de la qualité du service et de l'assistance à la clientèle.

Un processus de développement collaboratif

L'équipe Unify a travaillé en étroite collaboration avec les partenaires et les utilisateurs finaux au cours du développement. Les ingénieurs se sont fortement appuyés sur les commentaires des utilisateurs pour créer le meilleur produit possible.

"Lorsque nous avons découvert que Unify Analytics pouvait apporter de la valeur à d'autres utilisateurs qu'AutoStore, nous sommes entrés dans une phase appelée "market insight". Au cours de ce processus, nous avons interrogé des partenaires et des clients finaux pour nous assurer de la bonne adéquation entre le produit et le marché", a déclaré M. Munch.

"Nous avons reçu des informations extrêmement précieuses au cours de ce processus. Unify Analytics, nous sommes convaincus qu'il apportera une valeur ajoutée aux utilisateurs."

À la question " pourquoi ? Unify Analyticsles employés d'AutoStore et les parties prenantes externes ont dressé une longue liste de la manière dont la plateforme de big data peut contribuer à maximiser la valeur et les performances des systèmes AutoStore. En voici un échantillon :

• Représentation numérique/état de l'état physique au bout des doigts
• Se concentrer sur les domaines qui nécessitent une attention particulière
• Service basé sur des données et non sur des intervalles de temps fixes
• Des décisions fondées sur des données et non sur des hypothèses
• Permettre la maintenance conditionnelle
• Réduction du temps consacré au dépannage
• Approfondir et comprendre les détails des modules
• Offrir des services pour aider à augmenter la valeur pour les clients finaux
• Optimisation des performances en haute saison
• Un seul outil d'analyse automatisé pour tous vos clients
• Service à la clientèle et assistance à distance
• Données en direct pour une optimisation instantanée des performances et des ressources
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"AutoStore ne développe pas de logiciels basés sur des hypothèses. Nous validons et impliquons toujours les futurs utilisateurs d'un produit. Nous avons recueilli de nombreuses informations que nous avons transformées en récits d'utilisateurs et, plus tard, en fonctionnalités", a déclaré M. Munch.

Sur la base des contributions des parties prenantes, l'équipe a mis au point une solution logicielle viable et a invité un groupe sélectionné d'utilisateurs à la tester.

"Nous étions loin d'avoir terminé, mais nous voulions que les gens commencent à l'utiliser pour obtenir un retour d'information plus concret", a déclaré M. Munch.

Création de valeur

Andreas est un descendant du célèbre peintre norvégien Edvard Munch, qui était le grand-oncle de son grand-père. Bien qu'il ne soit pas artiste, Andreas partage avec son parent mondialement connu des traits communs qui se prêtent à l'innovation.

"J'aime être créatif, mais davantage pour trouver des solutions créatives à des problèmes que pour faire de l'art", a-t-il déclaré.

Selon M. Munch, ce qui a vraiment motivé le développement de la plateforme, c'est le respect, du début à la fin, des valeurs fondamentales d'AutoStore, à savoir l'allégement, l'audace et la transparence.

"La plateforme Unify a été développée de manière allégée, en s'adaptant rapidement aux besoins et aux attentes des clients. Comme la plateforme est entièrement basée sur l'informatique en nuage, nous sommes en mesure de déployer de nouvelles fonctionnalités et des améliorations de manière très simple. En outre, en fournissant ces informations à nos partenaires et à nos clients finaux, nous assurons une grande transparence dans le fonctionnement de nos modules", a-t-il déclaré.

"Tout cela est très audacieux à notre avis".

[ Centre d'innovation DHL ]

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