Pick-by-Voice und seine Entwicklung im Laufe der Jahre

In der sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft haben sich verschiedene Werkzeuge und Techniken in der Lager- und Logistikbranche durchgesetzt. Eine dieser Technologien ist die sprachgesteuerte Kommissionierung. In der Vergangenheit war die sprachgesteuerte Kommissionierung zunächst eine unterstützende Technologie, die vor allem die Kommissionierung von Massengütern, insbesondere für Lebensmittelunternehmen, erleichterte. Heute ist die Situation etwas anders, da andere aufkommende Technologien den Einsatz von Voice Picking übernommen haben.

Dieser Artikel befasst sich mit der Welt der sprachgesteuerten Kommissionierung und beleuchtet ihre frühere Bedeutung, die Gründe für ihren Rückgang und die Kontexte, in denen sie nach wie vor relevant ist. Während sie einst eine zentrale Rolle in der Lagerhaltung spielte, hat der Aufstieg von Kommissioniertechnologien dazu geführt, dass die Sprachkommissionierung allmählich ausläuft. Heute wird sie vor allem in Szenarien beibehalten, in denen niedrige Lohnkosten sie zu einer wettbewerbsfähigen Alternative zu neueren Kommissioniertechnologien machen. Voice Picking ist nicht innovativ, sondern zeugt von der kontinuierlichen Entwicklung des Sektors.

So funktioniert Voice Picking im Massengeschäft

Die sprachgesteuerte Kommissionierung, manchmal auch als Pick-by-Voice oder sprachgesteuerte Lagerhaltung bezeichnet, ist eine Technik, die vor allem in Branchen eingesetzt wird, in denen eine Massenkommissionierung erforderlich ist, z. B. im Lebensmittel- und Möbelsektor. Diese Technologie wurde entwickelt, um sowohl die Effizienz als auch die Genauigkeit der Massenkommissionierung zu verbessern. Einfach ausgedrückt, handelt es sich um ein papierloses System, das die Hände und Augen frei lässt und die Lagerarbeiter mit Hilfe von Sprachbefehlen durch ihre Aufgaben führt.

Beispiel für Voice Picking in Aktion

Um das Wesen der sprachgesteuerten Kommissionierung zu verstehen, stellen Sie sich folgendes Szenario vor: In einem Lager, das auf die Kommissionierung von Lebensmitteln oder Möbeln in großen Mengen spezialisiert ist, sind die Mitarbeiter mit Headsets ausgestattet, die Sprachanweisungen weitergeben. Eine Anweisung könnte so klingen: "Entnehmen Sie 20 Einheiten von Produkt X aus Gang 5". Sobald die Aufgabe erledigt ist, bestätigt der Mitarbeiter dies verbal. Das System aktualisiert sich in Echtzeit und gibt die nächsten Anweisungen, wodurch der Kommissioniervorgang optimiert wird.

Clever, nicht wahr? Gehen wir nun auf die spezifischen Vor- und Nachteile ein, die diese Methode im Zusammenhang mit der Massenkommissionierung bietet.

Vor- und Nachteile der Sprachkommissionierung im Massengeschäft

Während die Sprachkommissionierung früher vor allem bei der Kommissionierung von Massengütern für Lebensmittelunternehmen die Oberhand hatte, ist ihre Position im heutigen Ökosystem der Lagerhaltung nicht unumstritten. In diesem Abschnitt beleuchten wir sowohl die Vorteile, die sie einst zu einer herausragenden Wahl machten, als auch die inhärenten Herausforderungen, die dazu beitragen, dass ihre Bedeutung angesichts der neuen Technologien abnimmt.

1. Genauigkeit mit potenziellen Herausforderungen

Die sprachgesteuerte Kommissionierung verspricht eine höhere Genauigkeit, da klare gesprochene Anweisungen gegeben und verbale Bestätigungen eingeholt werden, wodurch manuelle Eingabefehler und Fehlinterpretationen reduziert werden. Die sofortige Feedbackschleife bietet die Möglichkeit für sofortige Korrekturen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden die richtigen Produkte erhalten. Es gibt jedoch eine Einschränkung. Die Erkennungsfähigkeiten der Technologie können manchmal unzureichend sein, insbesondere bei einer heterogenen Belegschaft oder bei Nicht-Muttersprachlern. Diese Inkonsistenz kann zu Erkennungsfehlern führen, die die von der Sprachkommissionierung versprochenen Effizienzgewinne schmälern.

2. Effizienzüberlegungen bei der Sprachkommissionierung

Durch den Wegfall von Papierlisten oder Handhelds soll die sprachgesteuerte Kommissionierung es den Mitarbeitern ermöglichen, sich schnell zu bewegen, indem sie lediglich den Audioanweisungen folgen. Theoretisch kann dies die Arbeitsabläufe rationalisieren und bei jeder Kommissionierung Zeit sparen. Aufgrund gelegentlicher Erkennungsprobleme, insbesondere bei Nicht-Muttersprachlern, kann diese Effizienz jedoch manchmal beeinträchtigt werden. Wenn das System nahtlos funktioniert, bietet es zweifellos einen operativen Vorteil, aber potenzielle Schluckaufs können nicht ignoriert werden.

3. Sicherheit und Ergonomie mit einer modernen Note

Die sprachgesteuerte Kommissionierung bietet in der Tat einen freihändigen Betrieb, der es den Arbeitern ermöglicht, sich ihrer Umgebung bewusster zu sein und die Waren mit beiden Händen zu handhaben, wodurch Unfälle auf ein Minimum reduziert werden. Dieser Ansatz reduziert nicht nur die Risiken für die Mitarbeiter, sondern auch mögliche Schäden an den Produkten und der Ausrüstung des Lagers. Die ergonomischen Vorteile, einschließlich der geringeren Belastung durch den Verzicht auf die Handhabung von Papierlisten, tragen ebenfalls zum Wohlbefinden der Mitarbeiter bei. Eine interessante Integration ist die Verbindung zwischen Voice Picking und Staplerleitsystemen, wodurch die Kommissionierwege optimiert und die Sicherheit weiter erhöht werden.

4. Anpassungsfähig, aber rücksichtsvoll

Sprachgesteuerte Kommissionierlösungen lassen sich an die spezifischen Anforderungen eines Lagers anpassen und können mit dem Wachstum des Unternehmens skaliert werden. Die Systeme können zwar an unterschiedliche Anforderungen angepasst werden, aber es ist wichtig, die potenziellen Herausforderungen zu berücksichtigen, die sie mit sich bringen können, insbesondere im Hinblick auf die Spracherkennung bei unterschiedlichen Belegschaften. Trotz dieser Herausforderungen kann die sprachgesteuerte Kommissionierung für diejenigen, die ihr Potenzial ausschöpfen können, eine wertvolle langfristige Investition sein.

5. Fragen zu Sprache und Dialekt

Unterschiedliche Akzente und Dialekte können zu Missverständnissen führen, obwohl viele moderne Systeme so konzipiert sind, dass sie sich an verschiedene Akzente und Sprachen anpassen. Die Ersteinrichtung kann jedoch eine Kalibrierung und Feinabstimmung erfordern, um bestimmte Akzente oder lokale Dialekte richtig zu verstehen. In mehrsprachigen Umgebungen kann es eine komplexe Aufgabe sein, sicherzustellen, dass das System alle von der Belegschaft gesprochenen Sprachen beherrscht.

6. Technologieabhängigkeit

Die vollständige Abhängigkeit von der Technologie bedeutet, dass Systemausfälle, sei es aufgrund von Softwarefehlern, Hardwarefehlern oder Netzwerkproblemen, zu erheblichen Unterbrechungen führen können. Diese Abhängigkeit erfordert eine solide Notfallplanung und kann redundante Systeme erforderlich machen, um sicherzustellen, dass ein Ausfall den Betrieb nicht vollständig zum Erliegen bringt. Kontinuierliche Überwachung und rechtzeitige Unterstützung sind unerlässlich, um dieses Risiko zu mindern.

7. Kosteneinsparungen und ROI: Eine historische Perspektive

Die sprachgesteuerte Kommissionierung wurde ursprünglich mit dem Versprechen von Kosteneinsparungen und einer günstigen Investitionsrendite (ROI) eingeführt. Zu den wichtigsten Vorteilen gehörten die Verringerung von Fehlern, die Senkung der Kosten für Rücksendungen und die Steigerung der Gesamtproduktivität, was zu einer Senkung der Arbeitskosten führen könnte. Darüber hinaus wurde erwartet, dass die Sicherheitsvorteile der sprachgesteuerten Kommissionierung die Zahl der Arbeitsunfälle verringern würden. In der Praxis hat jedoch die zunehmende Verbreitung der Case Picking-Technologie, vor allem in Europa, die Akzeptanz von Voice Picking deutlich verringert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Voice-Kommissionierung in der Hochphase ihres Einsatzes zwar viele Vorteile bot, sich die Lagerbranche aber inzwischen weiterentwickelt hat und Technologien wie die Kartonkommissionierung an Bedeutung gewinnen. Dieser Wandel unterstreicht, wie wichtig es ist, neue operative Methoden in der Lagerhaltung kontinuierlich zu bewerten und einzuführen.

Die Schritte und Funktionen des Voice Picking

Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht über die Funktionsweise des Voice Picking Systems.

1. Integration mit Warehouse Management Systeme (WMS)

Die sprachgesteuerte Kommissionierung ist untrennbar mit dem WMS eines Lagers verbunden. Die Effektivität der Voice-Kommissionierung hängt von dieser Integration ab. Sie leitet wichtige Daten über den Bestand, die Aufträge und das Layout des Lagers direkt aus dem WMS ab und unterstreicht damit die Verflechtung der beiden Systeme.

2. Übersetzen von Daten in Sprachbefehle

Bei erfolgreicher Integration werden die WMS-Aufgaben in Sprachbefehle umgewandelt. Tragbare Geräte, vor allem Headsets, geben diese Befehle weiter und bieten den Mitarbeitern präzise Kommissionieranweisungen.

3. Direkte Interaktion mit den Arbeitnehmern

Auf Sprachbefehle hin navigieren die Mitarbeiter zu den genannten Orten und holen die Gegenstände ab. Ihre Interaktion ist nicht einseitig; sie können Aktionen verbal bestätigen, um Klarstellungen bitten oder sogar Befehle wiederholen. Dieser dynamische Austausch stützt sich in hohem Maße auf eine hoch entwickelte Spracherkennungstechnologie.

4. Unmittelbare Rückkopplungsschleife

Jede verbale Rückmeldung des Mitarbeiters wird sofort verarbeitet. Dieses Echtzeit-Feedback-System ist entscheidend für eine schnelle Fehlererkennung und -korrektur. Gleichzeitig erhält das WMS Aktualisierungen, um sicherzustellen, dass der Bestands- und Auftragsstatus korrekt bleibt.

5. Straffung der Arbeitsabläufe

Im Kern zielt die sprachgesteuerte Kommissionierung darauf ab, die betriebliche Effizienz zu steigern. Durch die Bereitstellung eindeutiger Sprachanweisungen versucht die Technologie, unnötige Bewegungen zu minimieren, die Wege der Mitarbeiter zu optimieren und damit die Produktivität zu steigern.

6. Betonung der Sicherheit

Die freihändige Bedienung von Voice Picking war ein bewusster Schritt zur Erhöhung der Sicherheit. Da keine schriftlichen Listen oder Handgeräte mehr benötigt werden, können sich die Mitarbeiter voll und ganz auf ihre Aufgaben konzentrieren. Es wurde erwartet, dass diese konzentrierte Aufmerksamkeit die Sicherheitskennzahlen erhöht und mögliche Unfälle reduziert.

7. Anpassungsfähig an unterschiedliche Bedürfnisse

Sprachgesteuerte Kommissioniersysteme zeichnen sich durch ihre Anpassungsfähigkeit aus. Sie sind so konzipiert, dass sie eine Vielzahl von Sprachen, Dialekten und betrieblichen Besonderheiten berücksichtigen. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass sie in verschiedenen Lagerumgebungen relevant bleiben und sich mit dem Unternehmenswachstum weiterentwickeln können.

8. Onboarding von Arbeitnehmern

Die Einführung dieser Technologie bei den Arbeitnehmern verläuft relativ reibungslos, was auf die universelle Natur der Sprachkommunikation zurückzuführen ist. Dennoch sorgen kontinuierliche Schulungen und Unterstützung dafür, dass die Mitarbeiter mit dem System vertraut sind und es gut beherrschen.

Integration mit anderen Technologien und Systemen

Obwohl veraltet, zeigt die Sprachkommissionierung ihre Fähigkeit, sich in ein Spektrum von Technologien zu integrieren, wie RFID (Radio Frequency Identification), ERP (Enterprise Resource Planning) und insbesondere Gabelstaplerleitsysteme:

RFID-Integration

Durch die Kopplung der Sprachkommissionierung mit der RFID-Technologie können die Mitarbeiter den Sprachbefehlen folgen, um die Produkte zu lokalisieren, woraufhin RFID für ein effizientes Scannen eingesetzt werden kann. Diese duale Methode zielt darauf ab, die Nachverfolgung zu verstärken und eine gleichbleibend genaue Produktauswahl zu gewährleisten.

ERP-Integration

Die sprachgesteuerte Kommissionierung erleichtert in Verbindung mit ERP-Systemen die zentrale Verwaltung wichtiger Daten wie Bestandszahlen, Auftragsspezifikationen und Versanddetails. Eine solche Integration zielt auf eine Datensynchronisation in Echtzeit ab, die eine bessere Planung und höhere Präzision in der Lagerverwaltung ermöglicht.

Integration eines Gabelstaplerleitsystems

Ein bedeutender Fortschritt ist die Integration der sprachgesteuerten Kommissionierung in Gabelstaplerleitsysteme. Ziel ist es, die Kommissionierwege zu optimieren, die Mitarbeiter effizient durch das Lager zu leiten und die Zeit, die sie für Fahrten zwischen den Standorten benötigen, zu minimieren.

Vielseitigkeit mit mehreren Systemen

Eines der herausragenden Merkmale der Sprachkommissionierung ist ihre Flexibilität bei der Integration. Sie kann mit einer Vielzahl bestehender Technologien kombiniert werden, so dass eine umfassende Systemumstellung nicht erforderlich ist. Diese Eigenschaft soll mögliche Unterbrechungen bei der Einführung reduzieren und es den Unternehmen ermöglichen, die Rendite bereits vorhandener technologischer Ressourcen zu maximieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Fähigkeit der Sprachkommissionierung, mit verschiedenen Technologien zu verschmelzen, ihr Potenzial für die Orchestrierung effizienter Lagerabläufe unter Beweis stellt. Wie bei vielen anderen Technologien auch, unterliegt ihre Bedeutung dem Auf und Ab des industriellen Fortschritts.

Fazit

Die Sprachauswahl, die einst als bahnbrechender Fortschritt galt, findet zunehmend ihre Nische. Wie im gesamten Leitfaden hervorgehoben wird, scheinen die breiteren Anwendungen, obwohl sie definitiv von Nutzen sind, im Gefolge moderner Fortschritte und steigender Arbeitskosten begrenzt zu sein. Konkret präsentiert sich Sprachauswahl als ein potenziell mächtiges Werkzeug zur Unterstützung sehbehinderter Arbeitnehmer und in bestimmten automatisierten Arbeitsplätzen. Damit es jedoch in diesen Szenarien wirklich effektiv ist, ist das richtige Setup von höchster Bedeutung. Im Gegensatz zu früheren Erwartungen könnte es nicht zu einer weit verbreiteten Revolution in allen Bereichen der Lagerhaltung führen. Entscheidungsträger müssen die Relevanz und Nachhaltigkeit der Stimmenauswahl innerhalb ihrer spezifischen Einsatzbedingungen gründlich beurteilen und dabei den sich entwickelnden Kontext in der Branche berücksichtigen.



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FAQ

Was ist ein Beispiel für Voice Picking?

Ein Beispiel für die sprachgesteuerte Kommissionierung ist ein Lagerarbeiter, der ein Headset benutzt, das mit dem Lagerverwaltungssystem (LVS) kommuniziert. Das System gibt dem Mitarbeiter verbale Anweisungen, welche Artikel er entnehmen soll und wo sie zu finden sind, und der Mitarbeiter bestätigt die Aktionen durch Sprachbefehle.

Wie funktioniert Voice Picking?

Die sprachgesteuerte Kommissionierung nutzt die Spracherkennungstechnologie, um Aufgaben an Lagerarbeiter zu übermitteln. Sie übersetzt Kommissionieraufträge in Sprachanweisungen, die die Mitarbeiter zu den richtigen Orten und Artikeln führen, und ermöglicht es ihnen, Aktionen mündlich zu bestätigen, indem sie direkt mit dem Lagerverwaltungssystem verbunden werden.

Wie genau ist die Stimmenauslese?

Die sprachgesteuerte Kommissionierung zielt zwar darauf ab, die Genauigkeit des Kommissioniervorgangs durch präzise Sprachanweisungen und Echtzeit-Updates zu verbessern, aber es ist wichtig zu wissen, dass es sich dabei immer noch um manuelle Kommissioniervorgänge handelt. Das bedeutet, dass ein gewisser Spielraum für menschliche Fehler besteht. Außerdem kann die Abhängigkeit des Systems von der Spracherkennung und -bestätigung zu potenziellen Fehlerquellen führen, die die Gesamtgenauigkeit beeinträchtigen.

Wie funktioniert die sprachgesteuerte Kommissionierung in einem Lager?

In einem Lager wird die sprachgesteuerte Kommissionierung in das Warehouse Management System (WMS) integriert, um den Mitarbeitern in Echtzeit Sprachanweisungen zu geben. Diese Anweisungen leiten sie zu den richtigen Stellen und enthalten Details zu den zu entnehmenden Artikeln. Die Mitarbeiter antworten mündlich, und das System aktualisiert die Bestands- und Auftragsdaten entsprechend. Das System kann in Verbindung mit anderen Technologien eingesetzt werden und ermöglicht eine freihändige Bedienung, was die Effizienz und Sicherheit erhöht.