À l'aube de 2024, le secteur 3PL est en pleine révolution. Voici ce qu'il faut savoir, des défis et tendances aux solutions qui peuvent vous aider à les relever.
Dans une ère de mutation constante et de développement des attentes des consommateurs, le domaine de la logistique est devenu plus complexe et plus exigeant que jamais. Dans ce paysage qui évolue rapidement, les fournisseurs logistiques tiers (3PL) jouent un rôle de plus en plus vital. aider les entreprises à rationaliser leurs chaînes d'approvisionnement et à surmonter les défis opérationnels.
À l'aube de 2024, il est essentiel de bien comprendre le secteur des 3PL tel qu'il se présente actuellement et ce qu'il est susceptible de devenir dans les mois à venir, afin de se préparer aux changements à venir. Ci-dessous, nous allons nous pencher sur les tendances du secteur, les technologies de transformation, la dynamique du marché et les demandes changeantes des consommateurs qui vont façonner la manière dont les fournisseurs 3PL vont opérer dans les années à venir.
Que vous soyez un fournisseur 3PL à la recherche d'informations d'un point de vue stratégique de haut en bas ou d'un point de vue de terrain, cet article est fait pour vous. Entrons dans le vif du sujet.
Le secteur des 3PL est devenu une partie intégrante des chaînes d'approvisionnement modernes, facilitant le mouvement des marchandises et fournissant des services à valeur ajoutée aux entreprises de divers secteurs. En 2023, le secteur se trouve à un tournant décisif, confronté à la fois à des défis persistants et à de nouvelles opportunités.
Un certain nombre de problèmes, en particulier les pénuries de main-d'œuvre et le nombre limité d'entrepôts, nécessiteront des stratégies à long terme et des changements dans les conditions du marché pour être résolus. Voici ce à quoi il faut s'attendre en 2024 et dans les années à venir.
L'un des principaux défis à relever depuis 2022 est le problème persistant de la pénurie de main-d'œuvre. Une étude récente montre que les coûts de main-d'œuvre représentent plus de 40 % des dépenses d'exploitation totales pour 59 % des fournisseurs de 3PL et 25 à 39 % des coûts pour un tiers des personnes interrogées. Par conséquent, la main-d'œuvre exerce une pression importante sur les marges bénéficiaires.
Dans une économie façonnée par des perturbations permanentes, trouver, retenir, et la formation des travailleurs s'est révélée être un problème important pour 70 % des fournisseurs de logistique, le placer en deuxième position seulement par rapport aux limitations de capacité d'entreposage comme préoccupation parmi les fournisseurs interrogés. De plus, dans le cadre de la même enquête, 79 % des répondants ont indiqué qu'ils s'inquiétaient de l'augmentation des coûts de la main d'œuvre.
La pression exercée par les grandes entreprises telles qu'Amazon, qui a récemment augmenté le salaire horaire de départ des employés d'entrepôt à 19 dollars, contribue à l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre. Compte tenu de la rareté de la main-d'œuvre et de l'augmentation des salaires qui en découle, les fournisseurs de services 3PL ont du mal à attirer et à conserver le personnel dont ils ont besoin.
En réponse à la hausse de la demande, un nombre croissant de 3PLs répondent par l'automatisation, leur permettant de mettre leurs opérations à l'échelle efficace, de minimiser les erreurs et de réduire les coûts opérationnels.
Par exemple, Yusen Logistics, une entreprise japonaise utilisant le système AutoStore , a réduit ses effectifs de 60 % après avoir mis en place un système d'entrepôt automatisé. De plus, des solutions automatisées comme le système AutoStore peuvent réduire les coûts de main-d'œuvre tout en décuplant les performances, comme ce fut le cas pour le fournisseur 3PL Geodis.
Le boom du commerce électronique a largement contribué à la reprise économique post-COVID dans le monde entier. Mais il a également entraîné une hausse des coûts de l'immobilier, les prestataires de services logistiques à tous les niveaux se disputant l'espace d'entreposage disponible, qui a atteint des niveaux historiquement bas sur des marchés rentables tels que l'Allemagne, le Royaume-Uni et les États-Unis.
Les prestataires qui luttent déjà avec des marges bénéficiaires minces ont donc moins d'options lorsqu'il s'agit de locaux plus grands ou mieux équipés, L'utilisation plus efficace de l'espace existant est un facteur essentiel pour surmonter les problèmes actuels de l'industrie. Actuellement, près de 40 % d'entrepôts dans le secteur 3PL fonctionnent à une capacité de 90 à 99 %, et le nombre d'entrepôts 3PL fonctionnant à plus de 100 % de capacité est monté à 20 %. Cela représente un défi important pour les 3PLs afin de répondre à la demande croissante des clients et au niveau des stocks.
Automation permet d'optimiser l'utilisation de l'espace dans les entrepôts. Les systèmes automatisés peuvent utiliser efficacement l'espace horizontal et vertical, en maximisant les capacités de stockage et en éliminant la nécessité de se déplacer vers un nouvel emplacement.
Par exemple, Zeek Logistics, une société américaine de gestion 3PL et e-commerce est l'un des nombreux qui ont dû faire face à une réserve d'entreposage rétrécissante. La mise en œuvre de la solution AutoStore a non seulement permis à l'entreprise de rester dans ses locaux existants, mais le système AutoStore a fini par prendre seulement 30-40% de la zone précédemment occupée par le stockage en rack, libérant de grands espaces dans leur entrepôt.
La société néerlandaise 3PL Active fourmis a vu une augmentation encore plus spectaculaire de l'efficacité de l'espace en automatisant avec AutoStore; ils ont atteint une augmentation de 75 % de la capacité de stockage. De plus, la conception modulaire rend AutoStore hautement personnalisable et adaptable aux besoins des utilisateurs, en leur donnant la possibilité d'élargir ou de modifier leurs systèmes automatisés aussi efficacement et rapidement que possible sans augmenter l'espace d'entreposage.
Alors que le marché mondial est de plus en plus saturé de prestataires 3PL, l'intensité de la concurrence s'est accrue, exerçant une pression sur les marges bénéficiaires de l'ensemble du secteur. À cela s'ajoute l'augmentation des coûts de la main-d'œuvre, de l'immobilier et du carburant.
Plus particulièrement, les coûts de la main-d'œuvre ont augmenté régulièrement au cours des derniers trimestres, ce qui pose un défi important pour les marges bénéficiaires dans l'industrie, ainsi que la hausse des coûts de l'immobilier et l'espace d'entreposage limité. En outre, l'augmentation des coûts du carburant a eu un impact considérable sur les opérations de transport, et la volatilité des prix mondiaux du pétrole affecte directement la rentabilité des prestataires logistiques qui offrent des solutions de transport sur le dernier kilomètre.
L'un des principaux facteurs de l'augmentation des coûts d'accomplissement est la complexité accrue des opérations d'accomplissement d'ordres . Au fur et à mesure que les attentes des consommateurs évoluent, il y a une demande croissante de solutions personnalisées, des délais de livraison plus rapides et une meilleure visibilité des commandes.
Pour répondre à ces demandes, les fournisseurs 3PL doivent investir dans l'automatisation, ainsi que dans des systèmes technologiques tels que les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) et les systèmes de gestion des commandes (OMS). La technologie automatisée est particulièrement importante : des solutions telles que le système AutoStore et l'équipement de préparation de commandes et de tri automatisé offrent rapidité, efficacité et évolutivité.
Contrairement aux entrepôts conventionnels conçus pour être utilisés avec des modèles logistiques plus anciens, les installations équipées du système AutoStore peuvent rapidement augmenter leur vitesse pour répondre aux besoins exigeants en matière de traitement des commandes et d'exécution. Par conséquent, les entreprises peuvent augmenter ou réduire leur capacité pour satisfaire leurs clients, sans avoir à supporter le coût élevé d'un équipement ou d'un personnel supplémentaire.
De plus, le système AutoStore peut être adapté aux entrepôts de plusieurs tailles et configurations, permettant une utilisation plus efficace de l'espace existant, réduisant ainsi la nécessité d'investir dans de nouvelles installations coûteuses. Enfin une caractéristique clé des solutions d'automatisation d'entrepôt comme AutoStore est leur capacité à accueillir des pics soudains dans la demande et les activités de commande, positionner les utilisateurs pour tirer profit de périodes à fort profit avec un minimum de préavis et les aider à capturer des profits avant la compétition.
Prenons l'exemple de la société 3PL Prime Cargo. Après avoir installé la solution d'automatisation d'entrepôt AutoStore , Prime Cargo a doublé sa capacité quotidienne de traitement des commandes par rapport à son ancien entrepôt manuel. En ce qui concerne la rapidité, ColliCare Logistics a pu réduire le délai dans lequel 80 % des clients d'IKEA pouvaient s'attendre à recevoir leurs commandes de trois à sept jours en moyenne à deux jours seulement.
L'arrivée sur le marché d'un nombre croissant de prestataires 3PL a intensifié la concurrence, ce qui a conduit à mettre davantage l'accent sur la différenciation et la spécialisation. Les fournisseurs s'efforcent d'établir des propositions de valeur uniques et de se tailler une niche, ce qui entraîne une diversification des services tels que la préparation automatisée des commandes, l'emballage, la personnalisation et la gestion des stocks.
En outre, la concurrence a renforcé l'attention portée à l'expérience et à la satisfaction des clients. Pour obtenir et conserver des clients, les fournisseurs 3PL investissent massivement dans la technologie, l'amélioration des processus et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement. L'accent mis sur l'orientation client a conduit au développement de systèmes de suivi sophistiqués, de mises à jour en temps réel et de canaux de communication améliorés.
L'objectif est d'offrir des solutions complètes qui répondent aux besoins et aux demandes spécifiques de leurs clients. Et comme un nombre croissant de clients font davantage confiance aux prestataires logistiques qui ont investi dans les dernières technologies de pointe, l'automatisation peut répondre aux attentes des clients tout en renforçant la compétitivité des 3PL sur le marché.
En outre, la concurrence croissante a exercé une pression à la baisse sur les structures de prix et les marges bénéficiaires. Les fournisseurs se livrent à une guerre des prix pour obtenir des contrats, ce qui entraîne une réduction des marges et une sensibilité aux prix dans le secteur. Cette concurrence accrue a rendu impératif pour les entreprises 3PL d'optimiser leurs processus de rationalisation, de rechercher des moyens d'améliorer l'efficacité sans compromettre la qualité du service, et de réduire les coûts d'exploitation.
Plusieurs tendances clés façonnent le secteur des 3PL en 2024 et au-delà, révélant un paysage transformé par la dynamique changeante du marché et l'évolution des attentes des clients. Nous allons nous pencher sur quatre tendances significatives afin de comprendre leurs implications pour le secteur.
Le secteur du commerce électronique a connu une croissance remarquable au cours des dernières années, qui s’est encore accélérée en modifiant les comportements des consommateurs durant la pandémie. À partir de 2023, par exemple, les ventes en ligne comptaient pour 20. % des achats au détail, un nombre qui devrait augmenter de 24 % d'ici 2026.
Face à la hausse des coûts logistiques et à l'augmentation du volume des commandes, les entreprises de commerce électronique se tournent de plus en plus vers des prestataires de services logistiques pour gérer leurs opérations logistiques. L'externalisation offre de nombreux avantages, tels qu'une meilleure gestion des stocks, un meilleur service à la clientèle et la possibilité de respecter les délais de livraison. En s'associant à des fournisseurs 3PL, les entreprises de commerce électronique peuvent se concentrer sur leurs activités principales tout en bénéficiant d'une expertise logistique spécialisée.
Pour faire face à l'augmentation de la demande des clients e-commerce qui en résultent un nombre croissant de fournisseurs 3PL embrassent la robotique entrepôt et l'automatisation. Ces technologies leur permettent de gérer un volume de commandes plus élevé dans un laps de temps plus court.
Les robots entrepôts rationalisent la cueillette, le tri, et les processus d'emballage, réduisant la probabilité d'erreurs et expédiant l'exécution d'ordres. En tirant parti de l’automatisation, les fournisseurs 3PL peuvent offrir une exécution rapide et fiable des commandes de leurs clients.
Dans l'ensemble du secteur des 3PL, l'automatisation, l'intelligence artificielle et l'analyse des données sont utilisées pour optimiser les opérations, accroître l'efficacité et améliorer la visibilité de la chaîne d'approvisionnement. L'utilisation de plateformes numériques, d'analyses de données et de solutions basées sur le cloud permet aux fournisseurs 3PL d'optimiser leurs opérations et de répondre aux demandes en constante évolution de leurs clients finaux.
Selon une étude récente de McKinsey, par exemple, 67 % des entreprises interrogées avaient mis en place des tableaux de bord numériques pour améliorer la visibilité de leur chaîne d'approvisionnement, ce qui les rendait deux fois moins susceptibles de subir des perturbations que les organisations qui n'avaient pas suivi cette voie.
Un avantage notable de l'implémentation de l'automatisation de l'entrepôt et des systèmes de gestion est le potentiel d'augmenter significativement la visibilité des données. La capacité d'accéder et d'analyser les informations en temps réel sur la circulation des marchandises à travers la chaîne d'approvisionnement permet d'améliorer la prise de décisions, une meilleure efficacité, et une meilleure collaboration entre toutes les parties concernées.
En offrant une visibilité précise et opportune sur les niveaux de stocks, l'état des transports et d'autres paramètres essentiels, la visibilité des données permet aux prestataires logistiques d'aborder de manière proactive les problèmes potentiels, de rationaliser les opérations et, en fin de compte, d'offrir une expérience transparente et sans faille à toutes les parties prenantes. Les avantages concrets d'une meilleure visibilité des données sont les suivants :
Au cours des dernières années, AI et l'automatisation ont révolutionné la façon dont les entreprises logistiques opèrent, rationalisent les processus, améliorent l'efficacité et améliorent l'expérience des clients. Il s'agit de l'un des points de vue les plus largement partagés dans l'industrie ; en fait 84 % des fournisseurs de 3PL dans une enquête a décrit AI et l'apprentissage automatique parmi les technologies les plus susceptibles d'avoir des impacts à l'échelle de l'industrie.
La technologie d'automatisation de l'entrepôt a également joué un rôle crucial dans la transformation de l'industrie logistique de tiers. Les systèmes automatisés tels que les machines de tri et de sélection robotisées ont accéléré la réalisation des commandes et ont rendu la satisfaction de la clientèle plus rapide et plus précise. Ces technologies peuvent gérer des tâches répétitives qui prenaient auparavant du temps pour les travailleurs humains, rendant les opérations plus efficaces et réduisant le risque d'erreurs.
L'intégration de l'IA et de la technologie d'automatisation dans les entrepôts a permis d'accroître la productivité et de réduire les coûts de main-d'œuvre. Comme la demande d'opérations logistiques plus rapides et plus efficaces continue de croître, nous pouvons nous attendre à de nouvelles avancées en matière d'IA et d'automatisation des entrepôts dans le secteur de la logistique pour compte de tiers.
Les défis et les tendances auxquels est confronté le secteur 3PL d'aujourd'hui sont trop complexes et nombreux pour qu'une solution unique et simple puisse être trouvée. Cependant, l'automatisation apparaît comme une solution privilégiée, étant donné son potentiel à répondre aux préoccupations liées aux défis de la main-d'œuvre, à la gestion de l'espace, à la réduction des marges bénéficiaires et à l'augmentation de la concurrence.
Alors que l'industrie 3PL mondiale continue d'évoluer, l'automatisation des entrepôts reste l'une des solutions les plus fiables pour tirer le meilleur parti de votre espace et de vos ressources. Rapide, dense, évolutif et flexible, le système AutoStore est conçu pour répondre à vos préoccupations et exigences les plus pressantes, alors que vous vous adaptez à l'essor du commerce électronique et à l'évolution de la logistique dans le monde entier.
Pour en savoir plus sur la façon dont AutoStore peut répondre à vos besoins, contactez nos experts du secteur dès aujourd'hui.